FAQ
Q：RefundLabs可以识别哪种索赔情景？
Q：卖家可以从亚马逊拿回多少钱？
A：如果卖家从来没有提交过任何申诉索赔的工单，并且卖家的销售主要来自FBA，那预计可以收回高达利润额3%的赔偿款。
Q：退款管家支持哪些亚马逊站点？
A：目前退款管家的产品还处于测试阶段。 现阶段只支持美国站，但很快就会推出其他站点。
Q：如何确保RefundLabs能完全遵守亚马逊的服务条款？
A：所有索赔申诉工单时间都是由专门的索赔专家手动提交。 在提交工单之前，索赔专家会站先审核卖家的帐户以及需要申诉的内容，确保提交的内容完全符合亚马逊条款。
Q：如何注销？
A：只需要发送电子邮件给退款管家，就可以注销卖家的RefundLabs帐户。 一旦收到卖家的需求邮件，退款管家将继续跟进已提交的工美国单，但会马上停止检测。 退款管家给卖家发送最终的发票后，卖家的帐户将被关闭。
Q：注销账号后，我的卖家资料会怎样处理？
A：如果卖家请求注销R退款efundLabs帐户，退款时间管家将会删除所有帐户数据。
Q：提交索赔工单的频率如何？ 为什么不立即提交所有已确认可以索赔的工单？
A：退账款管家会有一套完善的索赔流什么时候程，以确保卖家能尽快收回款项。如果每次都单个工单提交， 亚马逊经常会延迟付款，因此退款管家会集中多次需提交的工单，然后一次性批量提交来确保亚马逊更快地批准。
Q：如果我自己提交索赔工单会怎样？
A：只有当卖家拿到了亚马逊退你的钱，你才需要付款给退款管家。 前期不需要付任何服务费。
Q：你们是自动提交索赔申诉工单吗？
A：绝对不是的。 所有索赔工单都是由退款管家经过全面培训后的索赔专家在彻底审查后手动提交。
Q：能从亚马逊那里收回多久以前的钱？
A：亚马逊只允许对18个月前发生的事件提出索赔。 首次注册时，退款管家会审核过去18个月的数据，以确定可索赔的全部情况。 只要卖家是Refu到ndLabs的客户，退款管家将不断检测来发现新的可索赔的情景。
Q：在正式提交索赔工单之前需要多久的时间？
A：取决于报销类型。 例如，对于涉及客户退货的索赔，退款管家会等到退货期结束之后才会提交。
Q：我需要给索赔管家什么权限？
A：卖家的索赔管家需要获得以下权限。 请按照卖家的亚马逊账号的说明操作，确保给正确的电子邮件地址授予以下权限：
管理退款FBA库账存/货件；
履行报告；
付款报告美国；
管理你的工单。
Q：如何跟踪已经提交了的索赔工单状态？
A：通过退款管家的后台操作中心，卖家可以查看到退款管家代表卖家提交的所有索赔工单及其状态，也可以查看到退款管家的索赔专家与亚马逊客服之间的所有对话。 卖家还可以查看到受到影响的库存的信息，以及与索赔相关的所有时间表（发生日期，提交日期，批准日期等）。
Q：如何避免对同样的亚马逊问题提出重复索赔？
A：退款管家会跟踪SKU，订单ID和其他信息，来确保退款管家不会提交重复的索赔工单。 退款管家的索赔专家也会在手动提交索赔工单之前审查所有信息。到
Q：需要支付月费吗？
A：不需要！ 免费开设Refu什么时候ndLabs账户，而且没有任何月费。 在亚马逊批准退款管家提交的索赔工单之后，卖家才需要向退款管家付款。
Q：提供免费试用吗？
A：卖家完全可以免费注册，无需输入任何付款资料亚马逊。 在输入任何的付款资料之前，退款管家会分析卖家的帐户并向卖家显示卖家可以获得的全部赔款额。 在退款管家代表卖家成功提出索赔后，卖家才需要向退款管家付款站。
Q：你们的定价模式是？
A：当亚马逊批准了退款管家提交的索赔申请后，退款管家会收取一定比例的赔偿款作为佣金。
Q：如何提供付款方式？
A：创建帐户后，卖家可以通过退款管家的在线页面添加信用卡或银行帐户资料。
A：通过退款管家的操作后台，卖家可以查看每张发票的明细。 发票明细包括所有成功索赔的明细列表，以及退款管家针对每个索赔收取的金额。
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