联动出击，高效在线，科技赋能全域通达
中国银行江苏省分行营业部作为辖内规模最大、业务种类最全，且唯一一个全年无休的百佳示范网点，以义不容辞的责任感努力保障疫情防控期间金融服务“不打烊”。自3月16日以来，省行营业部对私服务团队员工累计排班110人次，共计接待客户1109人次。3月17日-18日银行期间，对公结算团队接待客户89人次，办理1290笔业务，其中叙做9笔对中国银行公结构性存款，累计金额近6亿元；73笔国际汇出汇款，累计金额超1200万美元。
营业部的高效在线，离不开信科系统的鼎力支撑。自疫情出现以来，中国银行江苏省分行主动布局、全辖统筹，笃力为客户服务以及业务连续性提供全方位支撑。该行信息科技部落实了三个确保：梳理全辖紧急维护需求，统筹分配用户资源与系统资源，确保客户线上服务以及各机构连续性工作能得保函到保障；组织科技条线骨干力量，做好线上产收费标准品的研发与运行保障，确保服务落实畅通；在全辖范围内开展异地资源支援调配，确保南京、连云港、常州、盐城、泰州等重点地区的硬件资源和技术支持及江苏时到位。
逐鹿“远程”，弄潮“数字”，特色服务融通全球
某企业为科创板上市企业，主营生物试剂、酶制试剂研发、生产、销售、技术咨询及技术服务，研发的新冠试剂盒产品销量较大。2022年1-2月，诺唯赞扩大试剂盒生产并批量应用于香港居民日常核酸检测，成为香港地区主要的检测试剂供应商之一。境内总部亟需加强对香港等子公司的资金监控力度。中国银行江苏省分行密切配合中银香港做好企业日常结算工作，为香港子公司开通iGTB版单一网银，并积极推进香港子公司业务授权书签署和账户打标进度，完成全球视通资料签署和前期准备工作，一周内正式投产上线。
“全球视通”是中国银行江苏省分行逐浪金融科技、深化特色服务的样本之一。新形势下，该行紧抓数字化转型机遇，深化信息协同与科技赋能，注重场景化、线上化模式拓展，为实体企业提供在线结算融资等服务。近期疫情导致部分企业被封闭管理或居家办公，江苏中行在线保函业务发挥了无接触、远程场景下保证业务连续性的优势。截至目前，全辖共通过网银系统开立了421笔在线保函，发生额约合人民币13.73亿元，占总发生额的三分之一，同比增长41.74%。
应时定策，特事特办，减费让利普惠万家
3月16日，根据疫情管控要求，汇鸿中鼎办公大楼施行封闭管理。当时正值客户采购支付高峰期，资金需求较大，客户申请中国银行叙做出口商业发票贴现业务。获知该情况后，江苏中行营业部及时与客户联系，积极协调客户经理，在做好疫情防控的前提下，与客户在临时办公点进行单据交接，全力保障业务有序进行！
连云港疫情爆发以来，生活物资需求数量也迅速增加。中国银行连云港分行普惠客户连云港赣榆苏北水产品交易市场有限公司，临危受命，承担起赣榆区东部城区群众农副产品供应保障的重任。而企业3月份有一笔800万授信即将到期，中国银行连云港分行第一时间为主办客户经理申请到江苏“特别通行证”，在约定时间内办妥贷款周转相关手续，并为企业推荐叙做了“接力通宝”产品，给企业新增加授信总量200万元，有效缓解了企业流动资金紧张的现状。
本轮疫情突发以来，中国银行江苏省分行快速反应，主动响应小微企业需求，做好特殊时期的特殊服务，进一步提高针对普惠型小微企业的金融支持力度。为做好信贷工厂业务连续性管理，该行先后向全辖发送《关收费标准于发送疫情期间个人普惠抵押类贷款应急方案的通知》等文件，及时与相关分行进行对接；制定并发送《关于发送连云港地区突发疫情期间普惠条线对公业务阶段性管理措施的通知》，保函全力帮助受疫情影响申请贷款延期的客户，提供相关贷后预警处理应急措施。同时该行坚决贯彻减费让利、惠企利民决策部署，持续加大金融助企纾困力度，及时充分向客户传导小微企业和个体工商户支付手续费降费政策红利，减轻企业成本负担，更大限度激发市场主体活力。
金融服务不中断，齐心战“疫”有温暖。疫情期间，中国银行江苏省分行将始终坚持“以人民为中心”，金融服务“不打烊“，展现国有大行的责任和担当，用最温暖的服务和最有力的金融举措，解客户之忧、保员工健康、守城市安全。
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