据同程旅行统计，在清明小长假的3天里，“机票盲盒”活动就吸引了超过2000万用户参与，成为2021年春季旅游营销领域第一个现象级爆款。同程旅行相关负责人认为，“机票盲盒”通过新鲜的玩法设计，延长了用户旅游消费体验的链条，“对于购买机票盲盒的游客来说，旅行的乐趣从点开盲盒的瞬间就已经开始了。”

携程“城市随心选盲盒。

去哪儿旅行盲盒可兑换的机票、火车票线路。

不是所有用户对机票盲盒开出来的结果满意。南都记者浏览社交平台上网友所晒出各类开出的机票航线，有许多航线飞往非知名旅游目的地，或是小众地级市，清早或深夜飞行的红眼航班居多，不少人最后选择了退款。

飞猪客户端。

在产品规则下，在抖音、小红书等社交媒体上，机票盲盒网帖下可见不少抽到高价值机票的游客晒出抽奖结果，并且出现了大量“求助力”“求组队”“攻略”等信息，从而吸引更多用户参与，引发了现象级传播。

【售后】用户恶意套现，将被取消资格

去年国内航空公司纷纷推出“随心飞”类机票套餐服务，在上线伊始吸引大众抢购浪潮的同时，也衍生了一系列售后问题。以“随心飞”为代表的交通出行服务退订难，就被中消协列为2020年11大消费投诉热点。

在售后方面，目前市面上推出的机票盲盒，多在发售之前就对外强化“可以全额退款”的标签。飞猪规则写道，“确认航班后不可修改、不可退票、不可改签，航班取消可申请改期。”同程方面则表示，“机票若保留，则自动按机票信息下单出票；若不保留，则进行自动退款。”携程的酒店盲盒也类似。

各大平台也对购买者进行了限制：每期限时、限量销售、每个账号购买次数、乘机人不可修改、不提供其机票的报销凭证。同时强调，若出现恶意套现等违规行为，将被取消参与资格。

此外，有业内专家认为，盲盒更大的价值在于获客和需求的捕捉，以机票为入口，可以有效撬动目的地消费，将能同时给多个旅游供应链第三方带来价值。