榜样的力量
作者：利川市市场监督管理局 牟爽
一天，朋友跟我打趣道“你相信光吗？”，我知道这是最近互联网上流行的一个桥段，也就没好气地说“不相信！”。
其实我相信，从我脑子里闪现的那个人影，她就是我的“光”，我身边的榜样——登记注册股股长唐玉琴。
半年前，我有幸成为登记注册股的一员，走上了近距离接触群众的岗位。这半年，我见证了恩施州第一张“一照多址”营业执照的诞生，见证了外资公司变内资公司仅两小时的“利川速度”，见证了市场主体用电子营业执照在银行开户的“神奇”和便捷，见证了许多群众离开窗口时满意的笑脸……一个个先进的做法，诞生于这小小的城市、我们小小的窗口，以及个子小小的她。
“你唐阿姨就是个工作狂，睡觉都还要靠处理工作助眠，不上班就不舒服，上班就元气满满。”这不是吐槽的玩笑话，是已经47岁20多年党龄的她对工作的态度，不仅充满热情，更充满激情。用她自己的话讲就是：“我一天像打了鸡血，不管多晚都要把所有工作群和公众号看一遍才安心，生怕漏掉什么信息，电话也不敢开勿扰。”
有天晚上十点多，唐玉琴接到外资公司变更的“求助”电话，因为这通电话她失眠到凌晨，由于县（市）级没有办理该业务的权限，按照以往办理该业务，至少需要跑恩施州城两次，最快要两天。为了让企业少跑路，她再三思量后当晚联系了州局相关负责人，并邀请其来利川办理该业务。第二天上午，她早早地来到窗口，待州局的人到后，开始录入信息、系统审核、后台审批……仅两小时企业就拿到变更后的营业执照。
这两年，各级政府大力提倡优化营商环境，这对我们工作人员提出了更高的要求，新的政策规定要第一时间了如指掌，还要给办事群众普及到位，这对我来说可有难度，但她可以，她对业务知识的敏感度是我望而不及的，新的政策只要过目了，群众来咨询的时候就可以从脑子里输出。
前段时间，唐玉琴偶然接待了一位咨询在城区不同地区开设分支机构的办事群众，了解情况后发现该公司正符合“一照多址”备案工作的要求，一边耐心讲解“一照多址”的便利化和好处，一边为其准备资料全程帮办。没一会儿该公司下设5个经营场所备案点的经营场所备案通知书和营业执照就打出来了，也是全州第一家享受“一照多址”政策红利的企业，距接到上级文件才十多天的时间。
她这股子爱学习、勤动脑的劲儿比好多年轻人都足，每次办事群众遇到难题，她恨不得马上能就给出最好的解决办法，也常常为了达到这个效果不断地查文件、找依据、请示领导、请教上级、咨询部门，只为了践行那句“登记注册工作事关创业者的梦想，让企业早一点出生，让创业者早一点成功，是我的职责。”
6月初，一个合作社的变更业务使唐玉琴陷入两难。由于该合作社面临很大的资金周转难题，急需通过银行贷款予以解决，但是根据当事人的描述并不能确定其成员已经死亡，变更业务也就没办法办理。看着当事人着急落泪的样子，她有些不知所措，只得一边用法律规定与当事人进行解释，尽力安抚当事人的情绪，一边赶紧带领3名窗口工作人员，辗转3个乡镇调查，证实其中一名社员确系死亡，才为该合作社办理了成员变更业务，当事人在接过执照的那一刻不禁潸然泪下。
不曾想，她还一直关注着这个合作社的情况，有天上班她突然对我讲：“合作社当事人说贷款下来了，渡过了危机”，我竟一下子没反应过来她在说什么。她总是这样，时时刻刻都惦记着群众的难处。
来到这个岗位之前，我鲜有机会走进群众，对于为群众办实事也没有真切的体会，但也都还是和文字打交道，所以总觉得写的东西差了点意思，也片面地认为为群众办实事就是按照要求做好就行，其实不然。从她的身上折射出来的不是力所能及、职责所在，是我可以、我愿意、是全力以赴，是一种主观能动性，是为群众办实事该有的态度。
受唐阿姨的影响，我也时刻关注新政策、新要求，也会趁她接待群众时在一旁学习领会，也习惯于每晚睡觉前看一看有没有未读信息……像海绵吸水一样，慢慢地，这半年我将惧怕变成了热爱，不留余力地发挥自己的擅长，想要实现从无到有、从有到优的质变。套用王小波先生的一段话说就是：这一年我二十五岁，在我一生的黄金时代，我有好多奢望，我想文思如泉涌、想下笔如有神，还想在“光”的引领下变成“光”。
END
设 计：周金钰
编 辑：周金钰
责 编：刘文婷
审 核：饶 迅
冯 悦
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