到银行买理财产品，到期后去查看本金和利息，却带给程女士一场灾难——8天内于全国多地发生近百次交易，77万元存款全部消失。
经查看流水明细，这笔款被人在一周内分85次转走，通过查询，还查到名下莫名多了一张储蓄卡，这笔存款全转入这张新卡上。
2014年12月1日
在昆明工作的安徽籍女子程女士，来到农行昆明市潘家湾支行开了账户，并在卡上存了77万元。不久，她又来到该银行购买77万元的理财产品，兑现本息时间是次年8月24日。
2015年9月1日
理财产品已超过兑现的期限一周，她专程来银行查看却没有收获惊喜，卡里的77万元被转走，只剩下0.57元，她立即向银行工作人员了解情况。但未得到满意答复。当天，程女士先后向昆明警方和嵩明警方报案。
有人伪造储户临时身份证重新开卡
经云南银监局调查核实：去年8月21日，一名女子持临时身份证到农行嵩明县黄龙支行办了一张借记卡。程女士是安徽亳州人，这张临时身份证上的信息与程女士的身份证信息相差无几，只不过冒充她的女子是安徽“毫州”人。
“这张临时身份证把亳州写成了毫州，安徽根本就没有毫州这个地方。”程女士说，黄龙支行在给骗子办理银行卡时，没有尽到审查临时身份证信息是否真实的职责。
8天发生97笔交易 77万存款被“洗光”
农行潘家湾支行提供了详细消费、取款明细显示：
去年8月24日，程女士的理财产品存款到账当天，她的借记卡有一笔100元消费，消费地址在浙江杭州；接着又在深圳发生200元消费；之后又在上海发生过5笔消费交易，共计6万多元。第二天，这张借记卡又先后在浙江、上海、深圳等地发生过19笔交易，总共被取走31多万元。在随后几天里，程女士的借记卡先后发生97笔交易，有些钱是在外地自动取款机上被取走的，警方通过调取监控视频，获取了取款人的头像。
程女士说，她多次找农行潘家湾支行交涉，“银行陈主任告诉我，我的大部分钱是通过第三方平台支付进行交易的，银行已冻结了60多万元，叫我提供房产担保，可以拿回60多万元。可至今我都没有拿回一分钱。”
银行陈主任称没有承诺过此事。
银监局责令农行相关责任人进行处理
“我的钱存在银行里被取走，我只能找银行啊！”程女士说，她多次找过农行潘家湾支行交涉，银行陈主任给她答复，会尽量挽回损失。
云南银监局表示，那名女客户持临时身份证在黄龙支行办卡时，把程女士的电话号码都改了，导致程女士每笔款被取走时，她手机没有短信提示。黄龙支行在给客户开户过程中，相关工作人员对客户提供的临时身份证的真实性审核未做到严格审慎尽职，未按有关监管规定采取其他辅助措施，对客户身份证的真实性做进一步核实验证，对客户重要信息资料（手机号码 ）进行登记变更审核时，也未做到严格审慎尽职。
云南银监局将依法采取相关监管措施，责令农行云南省分行对相关责任人进行处理。同时，责令农行云南省分行认真核查该行与第三方支付公司合作的业务流程和风险防控机制上是否存在漏洞问题。
状告银行要求返还77万存款 一审败诉
与银行多次交涉未果，程女士将农行潘家湾支行告上法庭，要求返还原告存款77万余元。
五华法院审理认为：本案中，程女士没有证据证明她账户上的款项是被盗用的，也没有证据证明农行潘家湾支行存在过错或违反操作规定的情况，而且程女士所持银行借记卡在此期间，仍有多笔存入业务，且转入金额较大，如果账户存在盗取，也不可能有存入业务，与常理违背。于是，五华法院一审判决驳回程女士诉讼请求。
程女士不服，向昆明中院提起上诉。昨日，昆明中院二审开庭询问双方，程女士向法庭申请调取证据：主要是警方目前已掌握了犯罪嫌疑人在自动柜员机取现的视频。法官询问双方后，决定案件将择期审理。
银行卡安全问题正日益成为储户和银行倍感头疼的难题。储户本着安全的目的存钱到银行，结果却突然发现银行卡内的钱不翼而飞，且很多都是被异地盗取。案发后储户与银行难免对簿公堂，判决结果也不尽相同，或判银行负全责，或各打五十大板。
频发的银行卡存款被盗事件折射出银行安全监管漏洞及储户保密意识欠缺，而类似案件不同判决结果也凸显银行和储户对存款被盗的责任分担机制存在缺陷。
银行卡被盗刷后应该怎么做？
2.从便于诉讼取证考虑，要想证明伪卡交易，持卡人需要举证证明在涉案交易发生时自己手中保管着真实银行卡。正确的作法是，持卡人第一时间到附近的银行柜台、ATM机或POS机进行刷卡交易，这些都可以作为证明伪卡交易的有力证据。当然，交易后别忘了挂失。
3.尽快报案调取交易录像。在持卡人报案的情况下，公安机关会调取涉案交易的录像。
（昆明信息港综合云南信息报 都市时报 新华社）
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