连日来，全省税务系统紧绷思想之弦、责任之弦，着力提升纳税人缴费人获得感和满意度——

中央政治局常务委员会3月17日召开会议，分析新冠肺炎疫情形势，部署从严抓好疫情防控工作。会上，习近平总书记强调，坚持就是胜利。各地区各部门各方面要深刻认识当前国内外疫情防控的复杂性、艰巨性、反复性，进一步动员起来，统一思想，坚定信心，坚持不懈，抓细抓实各项防疫工作。

近期，我省多地出现新冠肺炎确诊病例，部分城市和地区被迫按下了“暂停键”。为此，连日来，全省税务系统紧绷思想之弦、责任之弦，在抓实抓细做好内防内控，积极履行地方联防联控责任的同时，持续推进“非接触式”办税缴费服务，着力提升纳税人缴费人获得感和满意度，高质高效服务山西经济发展大局。

疫情防控不松懈

国家税务总局太原市尖草坪区税务局一部分税务人员积极投身疫情防控志愿服务活动，更多的则在做好个人防护情况下，依然坚守工作岗位。

国家税务总局晋城市城区税务局税务干部化身联络兵、勤务兵、志愿兵、战斗员，轮流坚守工作岗位，及时汇总、上报该局疫情防控相关数据报表，确保政令畅通，高效推进各环节税务工作。

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疫情发生后，全省各级税务部门第一时间安排专人每日通过税务指挥中心系统，监控各办税服务场所疫情防控落实情况，发现问题及时解决并逐日通报。

各办税服务场所严格落实国家税务总局和当地政府疫情防控要求，安排专人对进入场所人员严格查验健康码、行程码并测温，场所内所有人员必须佩戴口罩。同时，在等候区座椅设置间隔标识，在办税窗口、自助终端、导税台前设置排队等候“一米线”标识，引导纳税人缴费人在一米线外排队等候。此外，定期做好场所内清洁消毒、人员分流等工作，发现问题立即启动应急预案，开展宣传告知和“非接触式”引导并第一时间上报上级部门。

据了解，今年以来，国家税务总局山西省税务局党委提高政治站位，扛牢政治责任，在认真贯彻落实国家税务总局和省委、省政府关于做好疫情防控常态化工作决策部署的基础上，多措并举落细落小落实减税降费政策，着力深化以山西省电子税务局为依托的便利化办税缴费服务改革，全面推进优化税收营商环境等工作，努力在服务“六稳”“六保”中彰显山西税务担当作为。

省税务局相关负责人表示，将切实担负起疫情防控主体责任，做好上岗人员健康状况排查和必要防护用品的配备，确保进入办税服务场所人员行程来源可追溯，从而更好地为纳税人缴费人提供安全、便捷、有序的办税缴费服务。

办税服务“不打烊”

每年3月份都是个人所得税汇算清缴的高峰期，今年受疫情影响，全省税务系统大力推广“非接触式”办税，从“云端”向纳税人缴费人传递真情、热情与温情，确保办税服务“不打烊”。

为确保纳税人缴费人顺利办理2021年度个人所得税汇算清缴业务，国家税务总局临猗县税务局在全城严格管控时期，通过线上开展个人所得税年度汇算宣传辅导、主动协调相关单位加快业务流转速度、安排税务人员驻守大厅接听税费服务咨询电话等一系列举措，为纳税人缴费人办理涉税业务保驾护航。

国家税务总局晋中市太谷区税务局在无法面对面为纳税人提供办税服务的情况下，组织多名业务骨干成立个人所得税汇算清缴工作小组，开通“电话线”与“网线”绿色办税渠道。并针对纳税人缴费人关注的问题，制作出操作流程图，利用“税小导一枚”公众号进行发布，赢得纳税人缴费人一致好评。

国家税务总局大同市税务局第二税务分局通过税企微信群发送了《致扣缴单位的一封信》，提醒扣缴单位使用个人所得税扣缴预约服务。同时，依托收入规划核算业务信息化平台，加大办税服务厅与后台退税业务审批办结信息快速传递和监控审核力度，将个税汇算年度退税时间缩短到72小时。

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进入3月份以来，全省税务人把做好个人所得税汇算清缴，作为提升每一位纳税人缴费人幸福感、获得感、满意度不可或缺的重要工作来抓。正如国家税务总局太原市迎泽区税务局一位税务人员所说：“虽然很辛苦，但想到纳税人缴费人可以第一时间收到退税款，就觉得所做的一切都很有意义。”

“云端”解忧暖人心

“赵先生您好，您申报的个人所得税汇算清缴大病医疗信息需要您修改一下”。3月14日，国家税务总局泽州县税务局办税人员徐菲菲在结束居家隔离后，立刻赶到单位为纳税人办理个人所得税汇算清缴退税审核工作。

在审核过程中，徐菲菲发现纳税人赵先生将医保信息个人负担部分39895.94元填成了26581元，便第一时间通过电话辅导赵先生更正了申报表，应退税款也由原来的102元变为了501.45元。

“我的赡养老人专项附加扣除信息验证通过啦，个人所得税也申报成功了。多亏了咱们税务干部，让我在家就解决了这个大问题。”日前，晋中市太谷区税务局办税人员接到了纳税人胡丽花的微信视频。

原来，胡丽花在3月初进行个人所得税汇算清缴时一直成功不了，这可把出不了门的她愁坏了。“方便加您微信么？我把操作流程给您发过去，哪里看不懂，可以视频教您怎么操作。”在该局办税人员的帮助下，胡丽花的烦心事解决了。