北京链家工商信息(链家客服电话北京)

在链家成立20周年之际，北京链家以全面聚焦商贷面签工商痛点的新产品助力服务再升级。

随心签是指客户、业主可自主选择线北京上或线下的面签方式。其中，线上面签分为客户，业主，经纪人端、银行客户经理端、交易管家端三个端口。流程包括身份核查、多人在线面谈面签、线上电子签署等。线下“随心签”服务则将原来指定商贷面签地点改为客户、业主随心选择面签地点，增强了双方面签的灵活性。

“随心签”服务，打破了以往房产交易中请假难、时间紧、跑断腿等痛点，让交易真正做到了线上线下随心选择。该服务是北京链家首创的房产交易模式，也是推动服务升级的又一次有力尝试。

活动现场，北京链家总信息经理李峰岩对北京链家的品质服务做了详细介绍。他表示，长期以来，北京链家不断扩充安心服务承诺，并针对不同交易场景的安心服务承诺进行了多项优化创新，让服务承诺覆盖更加细分。至今，北京链家已推出覆盖二信息手、租赁和新房三大业务领域的18大安心服务承诺，包含“交易不成、佣金全退”、“不吃差价、吃一赔十”、“电话营销、扰一赔百”等，全方位保障消费者的房产交易。

据统计，截至2021年10月，北京链家安心服务承诺累计退赔垫付23761笔，退赔金额共计10.35亿元。北京链家用“真金白银”兑工商现对消费者的承诺，大大保障了消费者购房过程的安心体验。

北京链家总经理李峰岩

作为北京链家合作方，工商北京银行北京分行个人信贷业务部负责人表示，“‘随心签’产品的高品质服务理念和银行的服务需求是一致的，都是适应市场及客户需求变化，以用户为导向进行精细化服务。”在他看来，“随心签”服务具有前置性和有效性，它聚焦细节，由点及面，能解决客户群体在面签环节的痛点，不仅是链家和行业的创新升级，也是银行端服务的一次重要突破。

工商银行北京分行个人信贷业务部负责人

北京市消费者协会秘书长杨晓军对“随心签”服务的推出十分看好。他表示“‘随心签’服务从消费者的痛点、难点出发，充分考虑消费者的感受和体验，让消费者在房产交易过程中获得增值服务。同时也呼吁经营者学习借鉴该模式，为消费者提供更多便捷，让消费客服电话者感受和体验越来越好。”

北京房地产中介行业协会副秘书长李俊良则表示，“作为房地产中介行业组织，我们也一直在和企业一起推动交易便链家利化，为交易双方提供更好的服务链家。北京链家是行业头部企业，一直在为行业进步付出努力。今天，北京链家会同银行等机构，在行业内率先推出‘随心签’服务将会极大提升交易服务效率与体验。”

北京房地产中介行业协会副秘书长李俊良

未来，北京链家客服电话将继续保持服务的迭代优化，助力房产经纪行业不断变革，为客户提供更有品质的服务。