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如何启用买卖双方消息传递

在您可商家以使用买卖双方消息之前，您需要在您的设置中启用它。作为卖家信息，只需找到您的通知偏好并打开买卖双方消息传递即可。这是有关如何检查亚马逊帐户上的消查看息时最重要的步骤之一。

要启用买家与卖家消息，让买家向您发送有关您的产品的消息：

1. 在设置菜单上，选择通知首选项。
2. 在消息部分中，选择编辑。
3. 选中买家消息复选框，然后输入您希望亚马逊买家向其发送有关您的产品的消息的电子邮件地址。
4. 选择保存。

您如何访卖家问亚马逊消息中心？

既然您知道亚马逊消息中心是什么以及它如何帮助您作为卖家，那么您需要知道如何在亚马逊上查看消息。要查看您的消息，您需要导亚马逊航到亚马逊消息中心，您会在其中看到一个收件箱，其中包含您从买家那里收到的所有消息。

为了访问亚马逊消息中心，您需要转到亚马逊的“您的帐户”部分。进入此页面后，您会看到一个选项列表，例如“您的订单”、“礼品卡”和“Prime”。单击显示“您的消息”的按钮以打开消息中心。默认情况下，您会在收件箱中看到所有邮件。您可以单击左侧的“已发送消息”查看您发送的所有消息，或单击“买家/卖家消息”按钮过滤来自亚马逊的自动消息。

如何在亚马逊上查看消息

了解如何查看买家卖家消息是一回事，但您通常还需要知道如何浏览消息中心。亚马逊消息中心是两者之间最大的区别之一在亚马逊与 eBay 上销售. 在作为亚马逊卖家检查您的消息时，您查看需要了解以下内容。

首先，您需要导航到亚马逊上的“您的帐户”页面。您可以通过单击亚马逊主页右上角的帐户名称找到此页面。找到此页面后，单击“您的消息”链接。

打开消息后，您可能会注意到来自亚马逊的大量自动消息，例如订单和发货确认。如果您只想查站看买卖双方商家消息，可以单击消息顶部的“买家/卖家消息”标签。您还可以使用屏幕左侧的“已发送消息”按钮查看您发送给买家的消息。

请记住，您需要先启美国用买卖双方消息，然后才能在收件箱中接收消息。

如果您的收件箱是空的，可能是因为您禁用了买卖双方消息。

一些买家也可能选择不接收买家与卖家之间的消息，在这种情况下，当您尝试向买信息家发送消息时，您会收到一条消息，表明您的消息无法送达。

亚马逊买家与卖家消息指南

在您作为亚马逊卖家开始向买家发送消息之前，了解有关亚马逊消息的基本准则非常重要。不仅有关于您可以在 Amazon 消息中包含的内容的指南，而且对于常规消息和主动消息也有不同的指南。

通常，亚马逊消息中心允许完成订单或响应客户服务查询所需的任何消息。例如，如果买家购买的商品目前无法发货，或者您想提供退货服务，您可以向买家发送消息。

主动、允许的消息是您可以在订单完成之日起 30 天内发送的消息。您可以发公司送主动允许消息的原因有多种，包括：

• 确认定制产品选卖家择
• 解决订单可能出现的问题
• 向客户发送发票
• 请求处理订单所需的信息
• 发送有关客户退货的问题
• 要求买家进行诚实的评论
• 安排散装或大件物品的交货

当您发送这些消息时，有些内容不应该包含在内。亚马逊卖家不应在允许的消息中包含的一些内容包括：

• 不安全且订单完成所需的外部链接
• 不是发票、保证或说明的附件
• 链接到您网站的徽标
• 要求买家选择退出消息
• 电子邮件地址和电话号码
• 跟踪像素
• 不相关的图像
• 敏感信息（以文本或图像的形式）

虽然了解如何在 Amazon 上查看您的消息很重要，但您还需要确保遵循 Ama站zon Message Center 指南。不遵守这些准则可能会导致您的亚马逊消息中心权限被暂时中止，甚至您的亚马逊卖家账户被完查全中止。

亚马逊会阅读买卖双方的信息吗？

亚马逊消息中心旨在让买家和卖家相互交流，但这些消息必须遵循某些准则。为了确保买卖双方不违反任何规则，亚马逊将阅读买卖双方的信息。亚马逊利用这种能力来监控买卖双方之间的沟通，并帮助解决可能出现的任何争议。

考虑到违反 Amazon Message Cen美国ter 准则的潜在处罚，遵守所有规则非常重要。如果卖家报告您发送的消息并且亚马逊认为该消息违反了消息传递准则，您可能会失去发送消息的能力，甚至您的亚马逊帐户。

1. 首先，学习如何处理客怎么户的投诉。当客户有投诉或疑虑时，您的工作就是让他们放心。尽量保持冷静，承认客户遇到的问题，并尽最大努力找到对买家有利的解决方案。当然，如果买家不知道如何在亚怎么马逊上查看卖家的消息，这会更加困难。
2. 您可以使用消息过滤器来确保您优先处理正确的消息并按时完成工作。这使您可以首先处理重要的事情，无论是与运输相关的消息还是客户对您的产品的投诉。
3. 活跃是利用亚马逊消息传递优势的好方法。发送 主动消息有助于建立客户关公司系并向查买家亚马逊表明您致力于提供最佳服务。
4. 最重要的是，尽快回复任何买家消息。买家等待的时间越长，他们就会越沮丧。及时的响应有助于与客户建立融洽的关系，这是您作为亚马逊卖家取得成功所需要的。

既然您知道如何在亚马逊上查看消息以及如何利用亚马逊消息中心来发挥自己的优势，那么您就可以改善客户沟通并增加成为亚马逊卖家的成功几率。