东莞市工商局消费者权益保护科(消费者权益保护内容)

今天上午，东莞市金融纠纷调解中心驻点工作站（驻点中信银行信用卡中心东莞分中心）正式挂牌成立，它是东莞市第一个金东莞市融纠纷调解工作站，为该市金融纠纷多元化解打开一扇窗。该模式能够最大限度减少金融机构、金融消费者的时间、路途、金钱等诉讼成本，最有效延伸“一处跑、跑一次”的“一站式”服务在诉前调解领域的触角，切实为当事人提供最便利最消费者权益快捷的司法服务，也为防范化解金融风险提供更强更有力的司法保障。

全市首家“东莞市金融纠纷调解中心驻内容点工作站”正式挂牌

为当事人提供“一站式”金融纠纷解决服务

据周金亮介绍，今工商局天成立的金融纠纷调解中心驻点工作站，是将金融纠纷调解工作原有“特邀调解 司法确认”模式升级为“金融机构驻点特邀调解 在线司法确认审查”的模式，这种创新模式能够大大节约双方当事人化解纠纷的时间成本、金钱成本，最有效延伸“一处跑、跑一次”的“一站式”服务在诉前调解领域的触角，切实为当事人提供最便利、最快捷的司法服务，也为防范化解金融风险提供更强更有力的司法保障。

“金保护融纠纷调解中心驻点工作站内容（驻点中信银行信用卡中心东莞分中心）是东莞市第一个金科融纠纷调解工作站。”周金亮说，该站为东莞市金融纠纷多元化解打开一扇窗。调解工作站将金融纠纷调解服务从松山湖法庭前移至金融机构，通过委派特邀调解员驻金融机构直接开展调解工作，凡是能够达成调解协议的纠纷，调解员立即线上连保护线松山湖法庭审查立案和司法确认。

另据了解，东莞市金融纠纷调解中心于2021年1月28日在东莞市第一人民法院松山湖法庭挂牌成立。该中心是在东莞市两级法院、人民银行东莞中支等部门指导消费者权益下，由东莞市第一人民法院松山湖法庭、东莞市金融消费者权益保护协会共同搭建的调解平台。调解中心建立在松山湖法庭，实现“立案 调科解 司法确认”各环节全流程无缝衔接，为当事人提供高效、便利的一站式金融纠纷调解服务。该中心成立至今，金融纠纷调解中心受案12416宗，结案11707宗，调解撤诉案件9123宗，调撤率达到77.93%。

深化和完善金融纠纷多元化解机制建设

赵工商局玉旭在致辞时说，近年来，人民银行东莞市中心支行等金东莞市融管理部门积极开拓创新、探索实践，根据《关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》精神，结合东莞实际，协同当地司法部门及其他金融管理部门共同打造了新时期金融纠纷多元化解“东莞样本”。今年1月在松山湖法庭挂牌成立的金融纠纷调解中心正是“东莞样本”中的一块闪亮招牌。