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重庆市工商局执法局直销监管科(重庆市工商行政管理经济检查执法局)


案例一:家装乱象大曝光 装修中的猫腻怎么避?


进入春季也是家庭装修的旺季,大家都希望在这万物复苏的时节,让自己的温暖小家也穿上最美丽的外衣。然而,这改头换面的过程却往往让消费者不省心。网工商行政络晚会中,“家装乱象大曝光”的案例也透露出了家装市场的诸多猫腻。


家住渝北区的赵先生于2015年6月与装修公司签订合同约定工程期限,然而装管理经济修公司却以换门为由拖延工期,使得赵先生始终迟迟不能入住。而从外地来渝的监管童先生也遇上了同样令他愤怒的事儿,好不容易攒了钱买了房子,却在装修工商行政这一环节碰上了问题,装修公司以低价优质诱导他们签了合同并交纳首期费用,而在过程中却以种种理由追加费用,逼得童先生只能退款,然而退款还要扣掉百分之三十的定金,真是让童先生左右为难。


徐京建议消费者,在装修前要尽可能多地了解装修知识和装修流程,尽可能地细化全面合同条款,谨慎地签订合同,直销不要冲动的缴纳定金,也不要低价广告左右,追求个性化风格的消费者,应选择合适的设计师做好充分沟通,对那些隐蔽工程要跟进进度并且要逐项参与验收。


案例二:汽车合格证科凭空“消失” 新车出行不省心


小轿车越来直销越多地进入了普通市民家检查庭,大家在享受便捷的同时也常遭遇一些烦心事。在网络晚会曝光的案例中,消费者就有一辆“无法开出门的新车”,这到底是怎么回事?


家住万州的金女士买了新车,过了好几个月都没有拿到汽车合格证,眼看着临时牌照即将到期,金女士再次找到汽车4S店讨要一个说法。4S店负责人却称金女士的汽车合格证还在厂重庆市家处,而当金女士电话询问汽车厂家时,厂家又说合格证早科就给了4S店。4S店厂家各执一词,而金女士的汽车因为没有合格证无法上户,也不能购买保险,工商局更不敢随意开出门。气执法局愤的金女士向重庆市工商局万州区分局进行了投诉。


通过调查发现,生产厂方将所有的汽车合格证都抵押在银行,需由经销商筹措资金把钱打到银行,再从银行赎回汽车合格证,这样消费者才能拿回合格证。


通过万州区工商分局办案人员的调解,该4S店负责人同意向消费者道歉,并承诺于8月25日前提供合格证给消费者。


然而,就在25号的前一天,消费者担心4S店无法在承诺期限内提供汽车合格证,故聚集在4S店,并一致要求对拖延合格证所造成的损失进行赔偿。接到该4S执法局店电话后,万州区工商分局办案人员立即前往现场再次进行调解。最后,经销商表示会马上工商局筹措资金把合格证拿回来,同时给消费者做出一定的赔偿。


万州区工商分局表示,以后再遇到类似检查情况,消费者在购车时一定多个心眼,如果不能当场拿到合格管理经济证,应该要求销售商重庆市在购车合同中注明拿证时间,并明确违约责任。


案例三:朋友圈里的微商生意很好? 小心,那可能是传销



商品标签标识成消监管费者维权热点 重庆高院公布2015年典型案例


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