宝鸡市工商局咨询热线(宝鸡市工商局网上办事大厅电话)

咱们老百姓生活中

你好，请问是某部门吗？

但今天

为了解决群众“办事难”问题

之前大家普遍反映遇到问题的时候，政府方面诉讼渠道多、热线号码多、电话接通率低和信息无法共享、存在资源浪费等，如今为了优化服务方式，开通了“12345政务一号通”热线平台，一切问题就都可以解决了。热线平台将与市、县（区）各级政府部门进行联网，实现民意诉求问题直达责任体系。

热线平台功能

第一个功能

通过合并47部便民电话，使市民很容易和政府建立起沟通桥梁。

第二个功能

建立起线上分拨反馈落实督办制度，最大限度确保市民诉求得到及时有效落实。

第三个功能

建立大数据分析系统，来归纳市民诉求的区域性、群体性、季节性诉求特征，分析诉求产生的原因，为解决问题提供依据。

第四个功能

资源配置功能。根据大数据分析的结果，咨询热线为了更宝鸡市好地满足市民的诉求，就必须要进行行政资源再配置和社会化服务资源再造。

第五个功能

给政府管理工作提供了精准指向。通过对市民诉求的满意率、投诉率等相关数据的采集分析，有针对性地优化服务，为政府各部门的管理提供精准指向。

不属于受理范围

1、涉及违反国家法律法规和社会公德的事项;

2、涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项;

3、涉及已进入诉讼程序、仲裁程序、行政审批、行政复议的事项;

4、涉及军队、武警管辖的“110”、“119”等报警和“120”医疗急救大厅事项;

5、信访、“领导信箱”等其他群众诉求反映途径已经受理答复的事项;

6、反映的内容不具体，无法办理和答复的事项。

温馨提示

“12345政务一号通”11月面向社会开通电话运行。开通之后，将逐步实现7天24小时的服务模式，实现“一号通，时时通”。

据了解，“12345政务一号通”热线平台开通之后，只要大家拨打电话反映问题，就可以直接转接到职能部门，实现“属地管理”和“首接负责制”。

附：宝鸡市“12345政务一号通”整合热线一览表

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