保险网站建设的目标(保险公司为客户提供保险规划的目标)

2021年12月29日，中国保险行业协会（下称中保协）正式发布《保险科技“十四五”发展规划》（下称《规划》），这是保险行业首次以行业共识的方式发布保险科技领域中长期专项规划。

规划内容分为四个部分：

第一部分发展形势。从“发展现状、发展要求、发展趋势”三方面分析了保险科技发展形势。

第二部分总体要求规划。从指导思想、基本原则出发，提出“十四五”保险科技发展的具体目标。

第三部分重点工作。提出“加强保险科技战略部署、强化保险科技价值赋能、促进保险业务高质量发展、为增强技术风险防范能力、夯实保险科技基础支撑”五大工作重点。

第四部分保障措施。从行业引导、政策保障、交流合作、配套服务等方面进行了说明。

《规划》指出，信息技术逐步由支撑保险业务向引领保险业务方向发展。新一轮技术革命和产业变革加速演进，以云计算为代表的数字化基础设施建设稳步推进，行业整体采用云计算的网站建设比率 76.79%；以大数据和人工智能为代表的保险精准定价和智能营销逐步应用，行业平均承保自动化率 55.77%，核保自动化率 64.71%；以区块链为代表的原保险与再保险公司业务的打通对接，原保险与再保险的实时结算初步实现；以物联网为代表的精准快速理赔初显的成效，行业规划平均理赔自动化率已达 21.48%。科技在保险领域得到越来越广泛的应用，一系列重大技术变革快速改变保险企业与消费者接触方式，推动客户行为线上化、运营模式数字化和产品形态多样化，截至 2020 年底实现平均线上化客户占比41.88%，平均线上化产品占比 36.18%。先进技术积极赋能行业发展，保险与科技深度融合已成为新趋势。

《规划》提出了“我国保险科技发展居于国际领先水平”的发展目标保险。到 2025 年，我国保险科技发展体制机制进一步完善保险公司，保险与科技深度融合、协调发展，保险科技应用成效显著，保险科技水平大幅跃升，人民群众对数字化、网络化、智能化保险产品和服务满意度明显增强，提供我国保险科技发展居于国际领先水平。

具体目标：一是，增强优质高效保险服务能力。进一步改进保险服务方式和手段，推动行业平均业务线上化客户率超过90%。逐步实现保险产品多样化、个性化，推动行业平均线上化产品比例超过 50%，逐步扩大保险服务覆盖面，推动线上化客户比例超过 60%，持续提升保险定价水平、业务质量和服务效率，推动行业平均承保自动化率超过 70%，核保自动化率的超过 80%，理为赔自动化率超过 40%，不断为人民提供优质、高效、便捷的保险服务；积极发展和开拓多种绿色保险业务，为产业升级和绿色转型提供重要保障。

二是，深化先进多元保险创新应用。进一步激发保险创新活力，围绕保险业务场景化、智能化，持续优化保险全业务流程；不断深化科技与保险的多元化融合应用，推动行业专利申请数量累计超过 2 万个，全力助推行业数字化转型，全面建成先进、高效、安全、可控的保险创新应用体系。

三是，打造安全合规保险风控体系。进一步目标完善配套安全管理制度，大幅提高保险目标风险技防能力，加大隐私信息保客户护力度，逐步健全风险防范长效机制，建立行业风险地图，推动风保险险量化管理，强化保险科技创新全生命周期管理，推动保险公司保险风险管控水平迈上新台阶。

四是，构筑坚实可靠保险科技基础。进一步加大保险科技投入，推动实现行业平均保险信息技术投入占营业收入比率超过 1%。其中，大中型保险公司保险信息技术投入占比超过 1%，小微型保险公司占比超过1.8%。优化组织架构和人才队伍，推动行业信息科技人员数量占正式从业人员数量比率超过 5%。健全保险科技行业自律机制和网站建设标准体系，促进保险监管效能和消费者保险素养不断提升，不断夯实与保险科技发展相适应的基础支撑。