厦门市第二十五届职工技术比赛

纳税服务技能竞赛昨日圆满落幕！

国税地税征管体制改革后，纳税服务咨询面对的是全市430余万纳税人和300万缴费人，面对的是16个税种及6项非税收入的相关知识，同时必须熟悉掌握相关办税流程及征税软件的使用。“一人通答”业务技能决定着服务的质量、纳税人和社会公众的办税体验。

昨日， 厦门市总工会、厦门市税务局联合组织开展了全市税务系统干部职工“纳税服务技能竞赛”，激励和带动全市税务干部进一步提高服务纳税人、缴费人的业务技能，优化提升税收服务水平。

让我们一起来看看⬇⬇⬇

这些优秀的✨

纳服技能“高手”的诞生历程吧！

8月，各区局选拔赛和市局机关初赛

各区局和市局机关组织选拔赛，选派优胜选手参加系统复赛。

9月5日，举办纳税服务技能竞赛复赛

各区局和市局机关选派出优胜选手参加系统纳服技能竞赛复赛。

10月30日，举办纳税服务技能竞赛决赛（知识考察环节）

48位选手分为3组参加决赛知识考察环节的现场答题，共产生10名选手晋级总决赛。

10月31日，举办纳税服务技能竞赛总决赛（模拟咨询环节）

10位选手在多轮选拔赛中选脱颖而出，参加总决赛模拟咨询环节的角逐。经过激烈角逐，同安区税务局颜珏荣获一等奖；市局机关吴丁卉、张子川（同安区税务局挂职12366干部）荣获二等奖；市局机关郑永妍、商苏丹、象屿区税务局徐晓静荣获三等奖。

亮点瞬间

场下积极备考

参赛选手利用午休及下班时间，深入学习新个人所得税法、小微企业普惠性税收优惠、深化增值税改革等税收新政，积极备战。

决赛选手培训

市局组织全系统纳税服务技能培训，详细讲解纳税服务热线咨询规范。

纳服知识考察

纳服知识考察环节设置必答题和抢答题，参赛选手全神贯注听题，分秒必争抢答。

现场模拟接线

决赛现场，参赛选手模拟接听纳税人咨询来电，综合利用12366热线处理咨询、投诉和举报等事项。

每一支纳服强军的诞生

都需要经历日复一日的苦练

在此

让我们一起为他们点赞~