邮政快递弄丢的商标注册证

今天接到一个电话，一个男的说是邮政的，开口问我详细地址，说有我快件！

我想着最近没有购物，问是哪里发的件，对方说是北京的，是国家知识产权局，我想着有很多诈骗的，冒充国家机关，取快件要付高额收付的快递费！

由于我不在单位，便给办公室人员联系帮我代收，提醒说如果是到付费的快递，超过12元就别付，因为可能是诈骗的！

我又和邮政人员联系，问有没有运费，对方说是挂号信，发件单位是国家知识产权局，我才恍然大悟，应该是商标注册证书！

而此前在网上注册商标，任何问题商标局均会通过电子平台、邮件、短信三种方式通知我，这次居然没有提前通知我！

办公室人员收到信件，拍照片传给我，我发现是申请较晚的商标，我询问后确认这个件只有一个商标。

而另外一个早申请的商标应该比这个证书更早，为什么没有收到？

通过拨打国家知识产权局的电话，才知道快件已于9月28日从北京发出，通过查询得知，显示当地投送的邮政投递已经于10月4日晚上八点送至客户签收，而我们根本就没有收到快件，经了解，办公室均无人收此快件！

而且，10月4日，本来就是国庆假日期间全员放假，晚上八点多还有人在公司代收更无可能，快递员更不会在晚上去送快递，想着可能是快递员晚上私自拆开了信件抛弃处理，

目前，送件的邮政点说的是再找找件在哪里，今天是11月2日，还有可能找到吗，该怎么办呢？

补发商标证书比申请一个都麻烦，费用更高！不确定性更多！

大家有什么建议，该怎么处理？

同时，时间更是无法确定的，这个损失太大了，邮政本来就是管理其他快递公司的单位，如果这种情况邮政都不可靠，还能去靠谁呢？