徐州市鼓楼区工商局琵琶分局(徐州市鼓楼区工商行政管理局)

青岛市工商局市南分局香港中路工商所(原浮山工商所)以“人民群众放心满意”为核心标准,以“浮山辉映党旗红”党建品牌、“朱强惠民E网通”服务品牌、“老曲维权工作室”维权品牌、“兆昆利箭护公平”执法品牌、“精耕网格责任田”监管品牌为引领,彰显秉公尽责、执政为民的工商形象,守护政府公信力),于去年12月荣获“全国工商行政管理局人民满意的公务员集体”称号。

利剑护公平

7月16日,根据群众举报线索,香港中路工商所在一家位于南京路的小店,当场查扣了200多件涉嫌假冒品牌的服装和皮包等商品。

胡兆昆等执法人员亮明证件后,对这家店所售商品进行清点。只见店内公然卖着国分局际一线品牌的服装、皮包以及一些饰品,并找到了店内的销售记录。“这些都是假冒产品,就是通常说的‘高仿’名牌产品。”胡兆昆说,将根据这些假冒产品的涉案价值对店主进行处理。

香港中路工商所成立了由胡兆昆为主的执法团队,并命名为“兆昆亮剑护公平”执法品牌,以高度责任心和敬业精神执法为民,营造公平竞争健康有序的市场环境。胡兆昆说:“我们团队的队员都是‘奇葩’,软硬不吃,就是为了能严格执法护公平。”

一次,在购物过程中,胡兆昆发现辖区内一知名牛肉销售企业,只在销售场所宣传其天然牧场,有些“犹抱琵琶半遮面”。凭借敏锐的嗅觉,胡兆昆对此进行了近6个月的调查,往返德州、莱西等地,核实该品牌的养殖牧场。由于时间紧张,胡兆昆和队友们经常吃不上午饭就要赶往另一个目的地。在大热的夏天,身穿薄薄的衬衣,就要到零下好几十度的冷库里进行采样,一待就是半个小时。在铁证下,该牛肉品牌商承认并没有自己的养殖工商局牧场,所有牛肉都是采购来的。

多年来,以胡兆昆为主干的执法队伍,查办诸多大案、要案、新案,创下个案罚没款200多万元的记录,用他们的行动担起百姓的信任,更好地守护着政府的公信力。

品牌成为文化引领

“我们基层工商所,每天与成千上万的商户和消费者直接打交道,作为公务员,我们的形象就是政府公信力的生命琵琶线。”香港中路工(商所所长袁丽秋说,“在营造公平有序市场秩序的道路上,我们一头要用自己的点滴努力,在对辖区成千上万商户的管理中,挑起经济力量的发展；另一头又要用细微的工作,在解决百姓诉求、化解各种矛盾和纠纷中,担起百姓对政府的信楼区任,提升政府的公信力。”

香港中路工商所地处青岛市政治、经济、文化核心区域,3.8平方公里范围内聚集了近1.3万余户市场主体,占市南区市场主体总量的1/4多,区域内既有大型购物商场,又有咖啡、美食、外贸等特色街州市,一般性的各类小店也是一应俱全。特鼓楼殊的区位因素决定了各类投诉量大、面广,大额、疑难、新型投诉层出不穷,消分局费者的维权意识较高,诉求较高,各种难度系数的投诉都会经常触及。该工商行政管理局所只有21个人,人员年龄也偏大,平均年龄接近50岁,明显人手不够。

繁徐州市华,代表着徐州市市场经济的繁荣,却也预示着管理任务繁重。面对着如此庞大复杂的管理任务和捉襟见肘的人员条件,根据所里的人员分工、管理职能和业务专长的不同,香港中路工商所树楼区立起不同的岗位典型,培养起独特的服务品牌,让品牌成为一种文化引领,一种正向推动,带领着整个团队大步前进。

香港中路工商所以“兆昆亮工商局剑护公平”等品牌文化为内动力,推动各项工作当标兵、创一流,陆续推出了“朱强惠民e网通”服务品牌,借助网络科技信息,提升监管服务效能；创立“精耕网格徐责任田”品牌,服务市场主体增量提质；设立“老曲维权工作室”,先后进驻海信广场、云霄路社区和奥帆基地等重点区域,实行零距离服务；创建“浮山辉映党旗红”党建品牌,全体人员)亮出身份,作出承诺,接受监督,创先争优,彰显了秉公尽责、执政为民的工商形象。

品牌辉映

据介绍,香港中路工商所五大品牌各有偏重,各具特色,在服务、监管、维权、执法等方面,各自发挥着引领作用。同时,这五大品牌又联动协作,相辅相成。徐

袁丽秋介绍,通过打造“朱强惠民e网通”,为工商所的监管、执法、维权等提供了信息化的平州市台；通过“琵琶精耕网格责任田”的集约化监管,又为所里的执法、维权提供了更精细可靠的依据；“兆昆利剑护公平”和“老曲维权工作室”则相辅相成,打击不法行为的同时,也保护(着消费者的利益——“各自独立,又相互交叉,五大品牌支撑起推动着我们整个为民服务工作的发展。”

在品牌效应带动下,该所平凡的岗位上涌现出众多特色鲜明的“红盾名片”,有“市场通”、“活地图”、“全满意”、“贴心人”党员示范岗,充分发挥了“战斗堡垒凝聚力量、典型示范引导队伍、全体干部积极参与”的基层党建工作模式,倾鼓楼情维护着百姓的利益,展现着公务员对百姓的责任与担当。