自党史学习教育开展以来，农行黔西南分行全体党员干部以“我为群众办实事”实践活动为契机，为群众办实事解难题，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。
加大信贷投入力度，服务乡村振兴办实事
用心开展金融服务，扎实为群众办实事
开学季，该行积极开展智慧食堂项目新生开学工作，深入开展“我为群众办实事”实践活动。8月23日，该行业务骨干携农行贞丰县支行青年员工到县某中学开展新生入学智慧食堂项目工作，此次新生有700多名，一天时间中现场注册掌银300余户，实现300余户学生饭卡人脸绑定和餐费缴费。为确保每位学生都能顺利用餐，在网点下班后，支行厅堂人员全都支援到了现场，获得该校教师和学生家长们对该行服务水平的认可，对该行为学生家长办实事的行为点赞。近日，该行业务骨干携同农行普安县支行到县某中学开展新生入学智慧食堂项目工作，现场为500多名新生开卡开掌银，并进行人脸绑定和餐费缴费；携同农行兴仁市支行继续上门为高二年级学生采集人脸，高二、高三年级全部学生2500余人已全部采集完毕，并对食堂、超市、医务室设备进行调试和使用培训，继续做好开学季金融服务工作，受到了学校师生的一致好评。
与此同时，该行上门开卡暖人心。近期，农行普安县支行与某高速项目部签订代发工资协议，了解到该项目部需要为农民工办理一批银行卡，统一发放工资。但该项目部标段距离支行50余公里，路程远，交通不便。该行积极开展“我为群众办实事”实践活动，与某高速项目部对接沟通，于8月24日组织“青年突击队”提供上门开卡服务，解决农民工开卡问题。从开卡到绑定第三方绑卡，再到手机银行注册，该行员工均耐心指导，使农民工熟悉手机银行操作，受到了农民工的一致好评。同时，积极向农民工宣传安全用卡、个人信息保护、防范电信网络诈骗等金融知识，加强了农民工对农行的信任。
为切实做好人民群众安全防范教育，普及防范电信网络诈骗犯罪常识，该行扎实开展防范电信网络诈骗宣传活动，8月10日，农行兴仁市支行“蒲公英”志愿者们进入市浩然上城小区，向社区群众普及防范电信网络诈骗、个人金融信息保护等金融知识。通过发放宣传折页、案例分享等方式，向社区群众讲解个人金融信息保护要点，现场气氛热烈。8月22日，农行册亨县支行“蒲公英”志愿者们进入县高洛龙界社区，现场为群众讲解防范电信诈骗、倡导依法理性维权、理财知识宣传等方面相关金融知识，提升金融消费者风险防范意识和能力；同时，了解客户需求，积极改进工作中存在的不足，提升金融消费者对农行的满意度。9月2日，农行册亨县支行开展“我为群众办实事”防范电信网络诈骗宣传活动。厅堂内，支行利用显示屏滚动播放虚假投资理财、刷单返利等诈骗行为的作案手法和典型案例进行宣传，大堂经理利用厅堂微沙龙穿插普及防范电信网络诈骗知识，讲解相关案例，提醒客户不轻信来历不明的电话、信息，不向陌生人透漏自己及家人的身份证信息、存款、银行账户等情况。通过此次宣传活动，有效增强了客户防范电信网络诈骗犯罪的意识和能力，维护了人民群众的财产安全。
大力实施关爱行动，为基层员工办实事
为积极践行“我为群众办实事”实践活动，进一步指导帮助基层行加强客户管理工作和提升服务水平，8月10日至13日，该行工作人员深入普安、晴隆、贞丰等基层支行，结合网点现状，现场对基层网点员工进行指导与培训。该行始终坚持突出问题导向，深入一线排忧解难，疏通业务发展堵点，主动与基层员工开展座谈，共同探讨提升贵宾客户管理指标的有效措施。同时，结合实际案例，有重点、有针对性地开展业务培训和辅导，取得了良好的成效。
为协助基层行解决批量开立退役金卡流程中遇到的问题，8月25日，该行派出业务骨干前往农行南盘江支行与经办人员对接，逐一对批量开卡流程中的问题进行排查，从批量文件制作、制卡数据核实、核心系统操作等环节着手，实地指导支行进行操作。经过不懈努力，最终顺利解决问题，为191名军人批量开立退役金卡。
此外，该行关爱一线员工，亲送物资暖人心。8月5日和8月11日，该行分别为兴仁振兴支行、安龙龙广支行送去了空调、消毒柜、橱柜、电饭煲、微波炉、热水器、浴霸等配套生活设施，进一步夯实了支行职工之家建设，改善了基层员工工作生活条件，提升了基层员工幸福感，让他们更好地为群众提供优质金融服务。（雷宏）
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