而投诉热点集中在服装鞋帽、有奖销售以及餐饮服务加收服务费等问题；举报涉及无证无照经营和涉嫌虚假宣传，误导消费等。均已分送辖区工商和市场监管部门调查处理。
“节日期间，旅游类投诉较多，12315消费者投诉举报中心在遇到相关投诉及时与旅游部门进行联动，确保旅游消费纠纷能够及时有效解决”。12315中心相关负责人介绍，为畅通消费维权渠道，春节长假期间，12315消费者投诉举报中心每天实行人工接听，确保投诉举报在第一时间及时登记和分送。
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