鲁网4月20日讯在临沂市莒南县西北角一个偏远的乡镇农行网点，通往这里的路况不尽人意，客户也是老年人居多，但该网点员工正是在这最平凡普通的岗位上发光发热、奉献青春，也有几个平凡却不平庸的“牛人”。
她是“一只老黄牛”。她办业务跟客户总是笑着，不论客户态度是好是坏，她总是耐心热情的回应着。她是一个很普通的农行员工，她的名字叫孙成晓，同事们都会亲切的喊她孙姐。孙姐的服务态度从来都不会被自己的心情左右，肯吃苦、能耐劳是大家对她的印象，从业多年，她一直保持平易近人耐心亲切的服务态度，到网点的很多客户都和她熟识，办业务流程规范又让客户感觉宾至如归。好的服务是什么呢？除了迅速、服务标准化，还有很重要的一点就是舒适度，在满足服务对象要求的基础上，从多方面使服务更臻完善，以最小化服务对象的负面情绪。
他是一只“拓荒牛”。如何描述刘祥剑主任呢？他是一个不太像网点主任的主任，更像一个很会保护大家的大哥吧，在他来到石莲子分理处之后，这里热闹了起来，他带领大家一点点完成各项工作，他是一个让人感觉每天都元气满满的人，给身边的同事带来很大的工作激情和信心。刘祥剑说过，工作的能力大小不是人为决定的，但是工作态度是。或许他没有说过很多高深的话，但是他带给同事们的精神会一直鼓舞大家并且将终身受益。
他是一只“孺子牛”。如果说客户走进一个银行网点的话，第一个见到的应该是网点的大堂人员。俯首甘为孺子牛的应该就是他吧，李守余也是从业多年的老员工，近几年来一直站在大堂上，面对每天众多老年客户很多重复的问题，他总是不厌其烦的一一解答。同事总是会看到他事事亲力亲为，认认真真的解答客户的每一个问题，这才是农行人应该有的姿态。敬爱客户，就像敬爱自己的家人，这样才能让客户感受到该行的温暖和人情味。
其实在莒南农行还有人多像他们这样的“牛人”，或许他们一生没有太多让人可歌可泣的事迹，但是平凡的工作中亦能彰显不平凡的人生。发扬为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛的精神，永远保持慎终如始、戒骄戒躁的清醒头脑，永远保持不畏艰险、锐意进取的奋斗韧劲，做好基层服务的“牛人”，莒南农行一直在路上。（通讯员 张育铭）
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