让服务提速 给满意“加分”
湘潭市纳税服务满意度跃居全省第二
湘潭在线8月3日讯（湘潭日报社全媒体记者陈姿雯 通讯员 赵湘）8月1日天刚刚亮，湘潭远航莲业有限公司（以下简称“远航莲业”）的工人们就下田采莲了。这些新鲜莲蓬从种植基地采摘后，经工厂保鲜包装处理，然后被装车送往长沙黄花机场，它们将在一天内送抵香港。
出口新鲜莲蓬是该公司刚开辟的新业务。自今年4月第一单湘莲农副产品直接出口业务顺利办结后，“远航莲业”的产品从往年“搭车”出口转为直接出口，并在一周内在雨湖区税务局办理了出口退税10万余元，这让他们尝到了甜头。“这笔钱说多不多，说少也不少。我们拿出一部分建了个小型冻库，专门用于制冰，为新鲜莲蓬出口保鲜。”该企业负责人颜琨坦言，涉税事项办理的提速，让企业的市场应变能力更强。针对新鲜莲蓬这一季节性产品海外市场需求大的实际情况，他们前后仅花了不到两个月时间，让出口新鲜莲蓬从想法变成了现实。他估算，开辟直接出口业务和新增新鲜莲蓬出口业务后，公司今年营业收入或将增长100%，产值将提升20%。
今年以来，为帮助企业减少因新冠肺炎疫情带来的影响，湘潭市税务部门不断提升纳税服务水平，逐条逐项落实“放管服”改革举措和《纳税服务规范（3.0版）》，“最多跑一次”清单范围由152项扩充至178项，取消了60项办税证明材料，实现90%以上的涉税事项即时办结。在此基础上，湘潭市税务部门还将缩短出口退税、增值税增量留底退税、所得税更正申报、企业所得税合规审计等多项涉税事项的办理时限列为量化指标。以增值税留抵退税为例，按照全省统一要求，该业务办理时限为10个工作日，自8月起，湘潭市将此项业务办理时限再次提速，缩短至5个工作日。
对企业来说，时间就是生命。“之所以将增值税增量留抵退税业务办结时限缩短，也是考虑到疫情下许多企业资金压力大，在企业满足退税条件的前提下，我们将业务办结时限尽量缩短，能帮助他们尽快将退还的‘真金白银’转化成生产力。”市税务局相关负责人说。今年以来，全市已有17户次企业办理了增值税增量留抵退税，退税户次与去年相比增加40%。
今年，疫情对经济社会发展造成的影响不容忽视，但也倒逼服务部门转变服务方式。疫情期间，税务部门大力推广“非接触式”办税。上半年，全市办税服务厅共办理41万笔涉税业务，电子税务局共办理99万笔涉税业务，自助办税终端办理7万笔涉税业务。湘潭市7成以上涉税业务都实现了自助办理。随着大部分业务办理走“网络”，办税服务厅的业务办理时长也随之下降，根据业务类型的不同，目前湘潭市办税服务厅涉税业务办理时长从13秒到6分40秒不等，均低于全省平均水平。
为确保纳税服务实现精准全覆盖，税务部门根据区域，将纳税人划分至不同网格，每一个网格确定一支税收政策服务小分队，按照“责任到人、精准到户”原则，为其提供专门服务。湖南振添光学玻璃科技有限公司（以下简称“振添玻璃”）的财务负责人肖建强对此颇有感触。
“振添玻璃”是一家新办企业，从一期投产到现在还不足一年时间。由于前期投入大，企业手头上的流动资金本来就不足，加上今年新冠肺炎疫情影响，企业变得更加困难。“我们生产的红外测温仪光学玻璃，是红外测温仪的重要原辅材料，企业因此被列为省第二批疫情防控重点保障物资生产企业。”肖建强说。
得知这一信息后，税收政策服务小分队主动上门，结合企业的实际情况，将企业可以享受的税收优惠政策一项项讲解，如按月申请全额退还增值税增量留抵税额、扩大产能新购置的相关设备允许一次性计入当期成本费用，在企业所得税税前扣除等，协助企业准备相关材料。很快，企业顺利办理了增值税增量留抵退税143.35万元，6月新采购的152万元用于保障物资生产的设备资金，也计入了当期企业所得税税前扣除。税务部门的贴心服务，让外来投资商真切感受到了湘潭营商环境的向好态势，也坚定了企业扎下根来发展的底气和信心。肖建强预计，今年企业销售收入有望超过1亿元。
久久为功，必定可期。在最近省税务局公布的全省纳税服务满意度调查中，湘潭市纳税服务满意度排名全省第二，相比去年上升了6个名次。
>>返回湘潭在线首页
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至123456@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
