程女士自述，她近日前往银行办事时，打印了个人征信报告后，发现自己在浦发银行成都分行于2011年及2012年有两笔各600万元的贷款，合计1200万元。虽然征信报告显示贷款已经还清，但程女士称自己从未申请过这两笔贷款。
发现不知情贷款后，程女士到浦发银行成都分行申请，拿到了贷款合同的复印件，发现两笔贷款合同中涉及到本人的签字及手印均不是本人笔迹及指纹，系他人模仿签字。
程女士还表示，其多次向浦发银行成都分行以及浦发银行客户服务中心电话95528投诉，遭到“回避、漠视”。7月23日与银行交涉时，银行方面以没有造成损失为托词，试图让其放弃查询真相。
投诉信中，程女士要求浦发银行提供当初审批贷款的鉴证签字及原始审批单据，查清“是谁来冒名办理的贷款”，“是谁来假冒的签字”，“浦发银行在严格的监管审批制度下是如何违规发放的如此巨额的贷款”，要求银行配合查清事实真相，查出当初银行经办人及审批环节的违法违规行为，找出假冒签名的始作俑者。
7月27日中午，程女士发布微博称，已经就此事向银保监局寄送材料，期盼监管机构和法律公平公正，主持公道。
7月27日，针对程女士的投诉，二三里资讯致电浦发银行成都分行，该行一位工作人员称：“这件事情我们已经注意到，正在展开调查， 调查清楚之后会第一时间回电告知调查结果。”
据银保监会网站披露，2018年1月，浦发银行成都分行为掩盖不良贷款，通过编造虚假用途、分拆授信、越权审批等手法，违规办理信贷、同业、理财、信用证和保理等业务，向1493个空壳企业授信775亿元，换取相关企业出资承担浦发银行成都分行不良贷款。四川银监局依法对浦发银行成都分行罚款4.62亿元；对浦发银行成都分行原行长、2名副行长、1名部门负责人和1名支行行长分别给予禁止终身从事银行业工作、取消高级管理人员任职资格、警告及罚款。
2018年1月19日晚间，浦发银行发布公告称，对上述案件“深表歉意”，上述罚金已全额计入2017年度公司损益。
（ZYP）
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