石首市疫情防控公众诉求代表性问题5天一答
1.何时可以办理离石返岗手续，如何办理？
指挥部回复：依照《荆州市防指关于做好来荆和外出务工返岗人员服务管理工作的通知》精神，石首市外出务工或返岗的人员审核于2月20日开始恢复办理，在公共交通恢复之前，现为自驾外出对象进行办理。外出务工或返岗人员须居家观察14天以上，且身体健康状况无异常的，向现所在地村(居)委会或指定的卫生机构申请健康证明；将现居住地健康证明、目的地就业单位或到达住址所在村(居)委会开具的接收证明(也可为电子版本)，统一报村(居)委会登记后报乡镇办区指挥部汇总审核，经市指挥部审查批准后，到现居住地村(社区)开具个人通行证明(自驾外出的车辆随行人员均要取得健康证明和通行证明)；村(居)委会开具的通行证明为一次性，有效时问2天，需在每日上午11点之前有序离开，出行时不得在中途停留，不得循环使用，出行人不允许返回石首。2月15日和16日经审核通过的人请在2月22日之前有序离开，由交通管制组核对信息后放行，提倡错峰返程；外出务工或返岗人员到达各出入口综合检测服务站时，需出示通行证明(可为电子版本)，经核对无误和体温检测无异常后，方可通行，发现体温异常者按相关程序处置；在返回途中，必须遵守所在地、途经地疫情防控相关要求。
2.家中生活物资短缺怎么办？
指挥部回复：交通管制后，小区居民物资采购一律实行网购、配送及代购。保供配送超市、配送单位建议名单及联系电话媒体已公布，小区居民可通过电话或微信委托社区卡口、小区驻点干部购买，也可直接通过微信、电商等平台购买生活必需品。居民到小区指定地点领取。目前中心城区生活必需品供应总体充足，协调了70辆快递车辆和若干社会车辆开展配送。发改、市场监管等部门切实加强物价、质量监管，督促市场主体落实消杀、测温、登记等要求，防止交叉感染。如您有配送及相关投诉问题，请拨打0716-7213131。
3.天然气没费了怎么办？
指挥部回复： ①IC卡用户充值缴费。用户在天然气IC卡签名栏上填写开户姓名，每日上午10:00前将IC卡统一交到小区物业处（或小区防控值守点）；交IC时，每个用户每次充储100立方米天然气，金额329元，将气费以微信支付方式转交给物业管理人员（或小区防控值守点负责人）；市天然气公司安排工作人员到各小区防控点收取IC卡、气款费用，回公司营业厅办理充值缴费业务。市天然气公司每日下午15:00开始，安排工作人员有序将完成充值的IC卡集中返还给各小区物业处（或小区防控值守点），用户到防控点领取IC卡。②物联网表端用户（非IC卡用户）充值缴费。可直接在微信公众号进行充值缴费，步骤如下：打开微信点击右上方加号选择添加好友，输入“石首天然气”，点击关注公众号；账户绑定：点击“客户服务”，输入“用户缴费代码”，进行账号绑定（用户可拨打市天然气公司热线电话0716-7282706查询用户缴费代码）；账号绑定成功后，点击“充值缴费”，确认用户信息，输入充值金额。
4.现在学校要网络上课，家长担忧网络学习效果如何确保？没有网络和手机的怎么办？
指挥部回复：一是教育局基教股正在对这些学生作准确的统计，便于精准施策；二是这些学生在没有开展网上学习的空档时间，由学校指定教师指导学生进行阅读、复习、家庭实践活动等普适性教育；三是中央教育电视台己经开始播放学习的资源，学生可以通过电视进行学习；四是网上学习一律禁止上新课，学生回校后都是进行零起点教学，对学生后续学习影响不大；五是建议家长关注学生的身心发展，促进学生自主学习能力的提升。
5.有头晕、发热、干咳或其他症状的问题怎么办？
指挥部回复：若有发热、干咳、乏力等症状请到居住地所在乡镇办区卫生院发热门诊治疗，城区可到市人民医院、市中医院、市妇幼保健院发热门诊就诊。
6.举报发热人员有奖励吗？
指挥部回复：根据石首市新型冠状病毒感染的肺炎防控指挥部第24号通告，自2月17日发布通告之时起，群众举报1例发热病人或重点对象（包括各类密切接触者、武汉返乡人员及其亲属、不发热但咳嗽且有武汉接触史人员），经筛选查证属实，对第一举报人奖励2000元。以上发热人员或重点对象在通告发布之前已经被排查出来或已被集中隔离、收治的，不在奖励范围之内。
7.如需提供心理疏导帮扶方面服务找谁，怎么联系？
为全面掌握新冠肺炎重点人群心理现状，有针对性地提供心理疏导和危机干预，从市卫健、司法、教育系统选派有国家二级以上心理咨询资质证的心理咨询人员组建专业队伍，以最快的速度响应、回复市民咨询，为市民答疑解惑，进行心理咨询、心理疏导、危机干预及心理支持。心理咨询师按照区域分片，乡镇办区按就近原则对心理咨询人员进行分组分片，在指挥部的统一调度指导安排下开展工作。心理咨询师保持24小时通信畅通，耐心细致地接听求助人员的咨询诉求，及时解答、疏导、干预求助人员。同时要求对各类心理援助信息、解答进行保密，防范患者的个人隐私外泄。各心理咨询师联系电话公布如下：
（1）心理健康类心理咨询师
（2）青少年心理健康类心理咨询师
（3）司法援助类心理咨询师
8.有疫情防控相关诉求怎样反映？
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至123456@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
