春风又绿江咨询电话南岸。企业陆杭州续复工复产，杭州税务部门继2月办理各项抗疫减免退税26亿元、缓缴税费112亿山区元后，咨询电话3月份又开启了“2020年便民办税春风行动”，聚焦优惠政策高效落实和纳税服务更加优化，全力帮助企业度过这个极不平凡的春天。
政策兑现“加速度”
提振企业信心
阶段性社保费减免政策有电话效减轻企业特别是中小微企业负担，提振企业经营信心。杭州依科空气净化科技有限公司属于中小微企业，税务部门第一时杭州间告知企业可享受该政策，经公司测算预计能减免社会保险费22.29万元。公司负责人毛晓旻表示:“这笔社保减免让抗疫一线的杭州市员工工资有了保障，公司运转也没有了后顾之忧，我这个做老板的安心多了。”
受疫情影响较大的线下儿童乐园“昆塔乐园”属于个体户，已经停业1个多月，不但开业时间无法预计，而且开业后的经营萧山状况也颇不乐观。对于像“昆塔乐园”这样受疫情影响较大的增值税“双定户”，杭州市滨江区税务局无需纳税人提交任何申请资料，直接为其调减定额。“房租、工资，支出一样都少不了，资金周转压力很大山区。本来每季度还有定额税9000多元，没想到你们主动调低定额，不用交税了，真的太温暖了。”“昆塔乐园”经营户莫文新感动地说道。
非接触办理“屏对屏”
便捷享受红利
为防控疫情，“非接触式”办税拓展到了日常办税缴费的方方面面。杭州市税务部门因地制宜推出的多项延伸数据服务，使得“非接触式”办税真正覆盖涉税业务的各个“角落”，网上办税率已达96.55%。
萧山区税务局打造“AI”话术机器人，对纳税人进行“非接触式”办税提醒。在利用税收大数据实现可享受优惠政策纳税人定位后，由机器人进行专线杭州市联系，再由税务干部进行实时跟踪回访和辅导。“AI”话术机器人6天内呼出12488次，呼叫效率日均提升20倍以上，接通率提高50%，为税费优惠政策的落地提供了强大保障。
同时，杭州市税务部门用好智能办、云端审等“非接触式”方式加快涉税事项办理。通过萧山视频沟通，江干区税务局两天内审核办理了杭州维迪雅生物科技公司39万元的出口退税申请；通过云端审核税务局，滨江区税务局为杭州新大化工税务局有限公司的出口新增业务打开“绿色通道”，有力推动了“稳外贸”。
驻企帮扶“点对点”
精准实现“造血”
时值茶叶采摘之际，茶企杭州千岛湖钱进生态农业有限公司的姜老板却愁眉不展电话。受疫情影响，前段时间茶叶销售形势不好，加上成本上升，姜老板的公司面临较大资金缺口。驻企服务员得知此事后，淳安县税务局帮助姜老板通过“税银贷”项目，争取到了一笔150万元的信用贷款。“一直担心的资金问题，没想到这么简单就解决了，疫情之下这笔‘救命钱’，让我们真切地感受到了国家政策的温暖，也给我们大大地鼓了把劲。”姜老板由衷地说。
为进一步助力复工复产，近日，杭州市税务部门又向4个街道派出16名驻企服务员，深入企业生产经营一线进行服务。
“下一步，我们将持续有力落实抗疫惠企政策，使企业的税费该减的减到位、该免的免到位、该退的退到位、该缓的缓到位，力求更大范围、更深层次地助力企业纾困解难，让税务‘春风’吹拂杭城的复工复产复销企业。”杭州市税务局负责人表示。
（徐晓明 徐婧静）
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