掌上曲靖讯 为优化营商环境、服务实体经济，支持小微企业发展，落实“六稳”“六保”政策，农业银行曲靖分行立足“两个不减、两个加强”原则，健全服务机制，丰富服务手段，将持续优化企业账户服务作为常态化开展“我为群众办实事”的重要内容。今年以来，农业银行曲靖分行已为上万家企业提供了专业多样的综合金融服务，为500多家企业提供了便利快捷的开户服务，多措并举提高了客户满意度，助力企业发展。
增强服务意识，提升服务水平。为提升企业客户服务水平，农业银行曲靖分行持续强化服务意识，规范服务礼仪，增强共情能力，切实满足企业账户服务需求。在营业网点统一公示服务标准、资费标准及办理时限。全面了解客户需求，跟踪业务办理进度，做到主动沟通、清晰告知、言语得体、服务贴心。
服务小微企业，开通绿色通道。为深化普惠金融服务，农业银行曲靖分行为小微企业开户提供绿色通道，为小微企业客户推出简易开户服务，主动换位思考，提升企业开户服务便利度，满足小微企业开户需求。
优化开户流程，提高办理效率。为最大限度缩短开户时间，农业银行曲靖分行智速账户平台实现客户免填单、协议电子化、一次签名盖章、一键办理开户及产品签约，实现电子营业执照便捷开户功能，为企业提供“扫码开户”速通账户服务。
聚焦客户需求，强化科技赋能。为解决企业法定代表人不便赴网点办理开户业务的需求，农业银行曲靖分行提供身份协同联网核查、开户意愿和经营地址远程视频核实等服务，创新利用移动终端、人脸识别、OCR智能识别、远程视频等多种智能技术，有效解决客户难题。
落实减费降利，助力企业发展。在企业账户服务资费标准方面，农业银行曲靖分行推出系列举措减费让利。按照农总行统一部署，从2021年9月30日零点起降低或减免小微企业和个体工商户办理银行账户服务、人民币结算、电子银行、银行卡刷卡等方面费用，以国有大行的责任担当，落实落细国家减费让利政策，有效降低企业成本，减轻企业负担。
打击电信诈骗，保护财产安全。为维护金融秩序安全稳定，农业银行曲靖分行积极响应打击治理电信网络诈骗工作的号召，强化企业银行账户全生命周期管理、建立户分级分类账管理体系、完善风险监测等手段，构造立体多维的风险防控体系，多措并举保护企业合法权益和账户资金安全，营造依法依规开立和使用账户的良好氛围。
下阶段，农业银行曲靖分行将不断优化账户服务，通持续推进对公开户流程化，加强线上渠道预约开户、远程视频核实功能、协同联网核查功能、电子营业执照“速通开户”功能的应用推广，按照“预约有对接、标准有公示、办理有时限、服务有温度”的总体要求，为企业客户提供更加优质高效的银行账户服务。
胡亚丹
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