送证上门。蒙城县委宣传部供图
“老宋，你申请换领的残疾证我帮你带来了，请你查收一下。”日前，蒙城县篱笆镇宋圩村政务服务代办员何东群把新换领的残疾证送到本代办村村民宋效利家中。“代办员的服务真贴心。”看着手中个体户新换的证件，宋效利由衷地说。
宋效利患有肢体二级个体残疾，行动不便，前银川阵子眼看残疾证到了换领期限，内心非常着急。就在此时，村政务服务代办员主动个体上门收集个体户申请表、户口银川本等材料，帮他进行网上申请，并做好定点医院鉴定工作，证件换发后，及时代领，送证上门。
2021年以来，蒙城县推广“互联工商户网 政务服务”工作代办的同时，加强帮办代办服务体系建设，营业执照深化细化帮办代办服务范围，规范“问事、受理、承办、回复、建档”工作流程，确保随时受理、迅速承办、按时答复、群众满意。针对基层群众办理频次较高、反映集中的工商户问题，梳理明确了民政、卫生健康、农业等重点领域25个主要为民服务代办事项和80岁高龄津贴申请、退休认证、老年公交卡等多个便民服务蒙城事项。
蒙城县数据资源管理局相关负责人表示，代办员帮助群众和企业办事，满足群众和企业“就近办、马上办、蒙城网上办、一次办”的需求。2021年以来，已帮助群众代办事项30万余件。办事不满意营业执照投诉、超时办件和零办件村均为零。(代慧康、蔡阿利)
