编者按
为了帮助提升市民对法律的认知度，增强法治观念，更好地维护自身的权益，上海法治声音集合公检法司等众多的法律资源，推出“我为群众来普法”栏目。
买到假货时
消费者如何维护自身权益？
—普法小卫士—
春节期间年货市场活跃，消费需求也大大增加，大举报投诉家在购买年货的时候，要谨防山寨产品鱼目混珠。不法商家可能通过欺诈消费者的手段，像“六个核桃”变成“大个核桃”、“雪碧”变成“雷碧”、“大白兔”变成“白玉兔”等等，若买到了这些不符合心意的年货，轻则影响使用感，重则影响人身安全。
遇到这种情况，消费者该如何维护自身权益呢上海？小编为上海您支上工商局几招。
如何维护自身权益？
攻略一
当消费者发现购买的货物有瑕疵时，可工商局以自收到商品7日内要求退货，并且经营者应当承担运输费。
攻略二
如果是因经营者以欺骗性价格标示销售商品、以假充真、售卖失效变质商品、虚假宣传原因而买到了不合心意的年货，不仅可以全额退款，除投诉举报此之投诉举报外还能获得3倍于原价款的赔偿，如果3倍赔偿都不足500元，则可以直接拿走500元。
攻略三
如果是因为购买到有缺陷的年货而遭受到人身伤害可以获得包括医疗费、护理费、交通费、误工费、残疾生活辅具费、残疾赔偿金等在内的赔偿。
攻略邮箱四
还可以选择拨打市长热线、12315、找工商局投诉等手段解决问题。
检察官提醒：作为消费者要邮箱擦亮眼睛，精心挑选商品，在遇举报投诉到假货劣货时也要积极维护自身合法权益，但在维权期间也要尽量保持心情舒畅。
上海法治声音
在这里，有一群来自上海公检法司系统的普法小卫士，每天为你科普有关宪法、民法典、法律援助、劳动就业、社会保障等与市民生活息息相关的的法律法规知识。
让我们一起成长为懂法律、守法规、会用法的好市民。
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