疫情发生后，建行宁夏区分行开辟金融服务绿色通道，设立专岗满足防疫应急现金、财政资金拨付、救助款项等支付结算需求。对向湖北疫区防疫专用账户、辖内公益机构捐款或汇划防疫专用款项和疫情防控相关物资的进口、境外捐赠汇款等业务，一律免收手续费。
针对当前的特殊情况，建行宁夏区分行为特殊人群和困难企业出台了特殊政策。一是为宁夏801名援鄂医护人员免费提供每人100万元的意外伤害及定期寿险保障。二是参加疫情防控的医护人员等个人贷款和信用卡发生逾期的，不进入违约客户名单。三是对于受疫情影响出现还款困难的39户重点企业，在符合监管规定的前提下，采取调整贷款期限、变更还款方式、调整结息频率等方式，帮助企业渡过难关。针对小微企业线下产品，贷款统一延长宽限期至28天，线上产品统一延长半年，提升小微企业抗风险能力。截至2月14日，已为940户小微企业提供贷款宽限服务，涉及金额近1.5亿元。
此外，借助网点网络优势，建行宁夏区分行还推出了“社区疫情报送及监测平台”，用户达到40.24万人，通过专有二维码为社区居民及管理人员提供个人信息填报、复工申请、公告查看等功能，为各级政府部门提供社区疫情监控、信息报送分析等模块化功能，有效助力社区疫情防控工作。
