一、办公室6S管理规定
(一）员工着装及形象
1、员工着装需洁净大方，公司提供工作服的岗位，需按岗着装；
2、上运营管理班时间必须佩戴工作牌；
3、男员工应理短发，女员工长发过肩者需将长发梳起；
4、女员工妆容应自然、清新、淡雅；
5、指甲保持洁净、行业美观。
6、违反以上规定者每次扣除当事人当月绩效考核分1分。
(二）办公室礼仪
1、对上级和同事要讲究礼貌，与同事打招呼要面带微笑，经常使用“你好”、“谢谢”、“再见”等问候语。同事之间不能称兄道弟或乱叫外号，而应以姓名或职务相称。
2、对工作在一起的女同事要尊重，不能与其拉拉扯扯、打打闹闹。
3、在接听电话时要注意言语文明、音调适中，还要让对方感受你的微笑。同时每一个重要电话都要做好详细的电话记录，包括来电时间、来电单位联系人、通话内容等。
4、不得在办公区域大声喧哗、聊天，在办公室打电话、讨论工作、传达信息应放低音量，午休时间不得大声嬉笑、打闹。
5、保持良好的站立姿态，不坐桌子，坐立时不翘腿、搁腿或抱胸，不倚靠站立，行走时不勾肩搭背。
6、违反以上规定者每次扣除绩效考核分1分。
(三）行为规范及素养
1、树立大局意识，反对本位主义，加强沟通协作，互相理解支持，提高工作效率。
2、积极正面，不发牢骚不抱怨，不传播负面信息。
3、工作时间内不得从事与工作无关的活动，如玩游戏、网购、闲聊、吃零食等。
4、工作时间内私人电话接打时间不宜超过3分钟。
5、来访办理的事情不论是否对口，要认真倾听，热心引导，快速衔接。
6、不得打印、复印或传真与工作无关的个人资料。
7、不得泄露公司信息及秘商业密。
8、不得辱骂同事或动手打人。
9、不得蓄意损坏、偷窃公司或他人财物。
10、不得酗酒滋事、散播谣言。
11、违反以上规定者每次扣除当事人当月绩效考核分2分。
(四）办公室定置标准
1、办公室物品的摆放需整齐、整洁、有序。
2、办公室内与工作无关的物品，一律清除。
3、文件资料柜要贴墙摆放。
4、轮流安排值日，负责卫生清扫及检查物品定置摆放情况。
5、纸篓放在办公桌旁靠墙处，垃圾及时倾什么倒。
6、窗台上可适量摆放花盆外，不得摆放其他任何物品。
7、办公室内墙面及所有办公设施不得私自张贴画报、随意涂鸦、嵌入铁钉等，不得破坏墙面美观。
8、影响整体美观的私人物品不允许出现在办公室内，办公室通道中不允许摆放任何物品。
9、办公室要干净、整洁，个人物品、衣物不允许搭在椅子靠背上或放在桌上。
10、办公室的地面无烟头、烟灰、痰迹、废纸屑等脏物，干净整洁；放置计算机、档案资料、电器、仪器设备的办公室要保持无烟、无尘；室内外、走廊、窗外不允许泼洒茶叶水及扔垃圾。
11、下班时，请将办公椅推至办公桌下，椅背贴桌面平行，最后离开办公室的人员，须将饮水机、电脑、照明灯关闭，切断电源。
12、在办公时间内，办公桌面只摆放与工作有关的办公用品、文件，非办公用品不能摆放在桌面上；
13、发现违反以上规定者视严重程度给与当事人1-10分的绩效扣分处理。
二、档案管理规定
- 档案归档要求
1、归档的文件资料必须完整、真实、准确，如请示和批复、复印本和正式稿、正本和附件等必须齐全。
2、声像档案摄录必须详细记录事由、时间、地点、主要人物、背景、摄录者，归档声像资料必须是原版，在清晰、完整的特殊情况下可归档拷贝件。
3、电子文件应有相应的属于纸质文件资料一并归档保存，并做好电子文件存储设备信息的备份工作。
4、各种实物档案（奖品、奖杯、锦旗、奖章、证书、牌匾、馈赠品等）必须原件归档，并保持其完好无损。
5.指定专人负责、责任到人，档案工作人员必须严格遵守各项规定条款，依法办事，认真执行档案工作的各项规章制度。
6.档案管理人员做好档案的收集、整理、统计等基础工作，熟悉所保管的档案情况。注意存档的延续性以及工作交接的连续性。
（二）档案借阅手续
1.借阅实物档案时，需办理档案借阅申请，填写《档案借阅申请表》。借出部门的档案管理人员要对档案借阅进行登记，并填写《档案借阅登记表》。
2.借阅电子档案时，需阐明借阅理由，若非保密性文件根据需要予以提供。保密性文件，需经公司及部门负责人审批同意后方可予以提供。
3、未按要求借阅档案者，一经发现每次扣除当月绩效考核分2分。
三、会议管理规定
（一）会议纪律
1、参会人员须提前做好开会准备、提前5分钟进入会场公司（紧急会议必须立即到场），不迟到、不早退、不中途退场。
2、参加会议的人员不得无故缺席。确因特殊原因无法到会时，应亲自向会议召集人请假，请假获准后须安排临时工作代理人参会。会后应主动了解会议内容，认真执行与己相关的工作。
3、会议期间将手机等通讯工具关机或调至静音。
4、会议期间禁止吸烟、睡觉、交头接耳、玩手机、接听电话、擅自离席等一切妨碍开会的行为。
5、会议讨论对事不对人，允许存在不同意见，禁止在会议中出现言语侮辱、谩骂、武力等人身攻击行为。
6、参会人要认真聆听、积极发言、领会精神、作好记录。
7、对重要会议内容，参会人要严守机密，禁止泄露。
8、与会者散会后须将自己的座位整好。
9、对违反会议纪律要求者，每出现一次扣除当月绩效考核2分。
（二）会议室使用申请
1、需要使用会议室时，应向综合管理部提出使用申请，并在会议室管理人员处进行会议室使用／预约登记，填写《会议室使用／预约登记表》，说明申请部门、事由、借用时间、归还时间、参会人数、所需设备等，由综合管理部进行统筹安排。
2、未经综合管理部批准，不得擅自使用会议室。发现私自使用会议室的部门或人员，将对相关责任人予以扣除5分绩效考核处罚。
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