近日，深圳某信息系统有限公司的法定代表人与财务人员专程赶到国家税务总局蛇口税务局荔园办公区，赠送一面“帮助企业解难题，贴心服务暖人心”的锦旗。“感谢蛇口税务局高效、优质、专业的纳税服务，帮助我们办理了近3000万元的出口退税业务！” 该公司的财务总监万女士激动地说。
据悉，此公司是一家外贸型出口企业，90%以上的产品都销往海外，要办理不少海关进口增值税出口退税。2018年3月，公司申请出口退税时因操作不当，导致金额为2788万元的退税款未能及时返还。“事后，我们向不少部门反映这项问题，但一直都未能完全解决。这时，我们想起税务部门与我们对接的‘一户一策一团队’项目，决定向蛇口税务局寻求帮助。”万女士说。
得知企业难题，蛇口税务局第一时间采取综合措施，为企业尽快办理出口退税提供助力。通过服务微信群与企业保持全天候联系、上门向财务人员辅导规范退税操作、及时跟进企业办理该笔退税进度，并就该公司该批缴款书无法办理退税问题面临的政策难点及执行标准积极与上级部门及深圳市出口退税管理局沟通。在各部门的共同努力下，该企业总金额为2788万元的出口退税款于2019年1月23日全部顺利到账。
据悉，国家税务总局启动2019年“便民办税春风行动”，将审核办理正常出口退税的平均时间压缩至10个工作日以内，实现申报、证明办理、核准、退库等业务网上办理，推广标准版国际贸易“单一窗口”出口退税申报功能，推动退税申请、退税审核、退库业务实现全流程网上办理，为外贸企业，尤其是中小企业创造更加利好的发展环境。
在赠旗座谈会上，蛇口税务局黄艳副局长表示：新税务新服务是我们工作的宗旨。今后税局将继续努力，将税务工作做实做细，提供更优质的纳税服务，继续用温暖人心的贴身服务，为企业解决难题！
【记者】丁侃
【通讯员】张铁辉 王培营
【作者】 丁侃
【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端
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