在厦门，拥有一张社保卡（市民卡）意味着什么？
"意味着我在厦门工作生活更有安全感了。" 2014 年来厦门打拼的陈媛说，有了社保，在厦门工作、生活、未来养老，甚至失业都有了保障。
这张小小的社保卡（市民卡）的背后，是厦门社保人努力编织的保障网。"保障民生没有终点，只有连续不断的新起点。" 2020 年以来，厦门市社会保险中心以新发展理念为指引，统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作，全面落实"六稳六保"工作要求，不断提高社保经办管理服务水平，不遗余力地提升市民幸福感。
温暖社保
民生保障水平稳步提升
"弱有众助，伤有所扶，老有颐养"，这是老百姓对社会保障的期望，也是市社保中心一直努力的方向。为了实现这个"小目标"，市社保中心坚持民生情怀，聚焦民生保障，稳步提升基本民生保障水平。2020 年，全市累计发放各项基本养老保险待遇、工伤保险待遇和失业保险待遇近 150 亿元。
"到手的城乡居民养老保险金又多了！"翔安区的周女士乐呵呵地说。2020 年 7 月 1 日起，城乡居民养老保险基础养老金从每月 290 元提高到 310 元，该项调待政策惠及全市约 3.8 万名城乡居民养老保险待遇领取人员。此外，企业退休人员养老保险待遇调整工作也顺利实施，调整幅度约为 5%。
同时，市社保中心将未参加其他养老保险的贫困人员（即本市低保、特困人员，下同）、残疾人纳入城乡居民基本养老保险。贫困人员在申领城乡居民基本养老金时有缴费中断的，无需补缴即可直接申领待遇，享受低保等待遇的贫困人员，可以同时领取城乡居民养老保险待遇，做到应领尽领。
2020 年，市社保中心共为 6796 名贫困人员代缴保费 135.92 万元，为 10862 名残疾人代缴保费 217.24 万元；为 2022 名贫困人员及 4254 名残疾人按月发放城乡居民养老保险待遇；实现了符合条件的贫困、残疾人员 100% 参加城乡居民基本养老保险的工作目标。
便捷社保
39 个服务事项可全程网办
"新生儿社保卡如何办理？""我妈妈快退休了，要怎么办理呀？"如果在微信朋友圈看到这样的问题，您可以自豪地说，在厦门，这些都可以网上办理。
近年来，厦门参保人都有一个共鸣：办理社保业务越来越便捷了。跑多趟窗口的现象少了，"最多跑一趟""全程网办"的服务事项越来越多了。2020 年，市社保中心推进社保"全程网办"（5 星级）事项达 39 项，全年全流程网上办件量 237.93 万件。其中，市社保中心推出的网办退休特别受群众认可。有市民表示："以前办退休，我还得麻烦孩子帮我去窗口跑一趟，如今在家里，她上网就能办好啦！" 2020 年，共有 447 人通过网络办理了退休手续。
自 2020 年 5 月起，市社保中心将社保卡申领业务前移至全市各合作银行网点，最大限度方便群众就近办、"家门口"办；同时，市社保中心建立一次办结机制，推行"一趟不用跑""最多跑一趟"，进驻政务大厅对外服务事项 73 项，其中，"一趟不用跑"事项 39 项。2020 年，市行政服务中心社保经办窗口共受理业务 543.05 万件，其中，即时办结量达 530.96 万件，即时办结率 97.77%。
智慧社保
启动第三代社保卡（市民卡）
退休待遇如何一直是大家最关心的问题。在厦门，线上"养老金计算器"点一点就能知道。
智能咨询、人脸识别、电子社保卡、智能问答机器人 …… 市社保中心持续加强"智慧社保"建设，提升信息化便民利民水平。2020 年，市社保中心在"厦门智慧人社"微信公众号和社保服务大厅自助机，上线了工伤保险定期待遇领取人员人脸识别认证系统。
2020 年 5 月，厦门迎来第三代社保卡（市民卡），全年共有 160 多万人申领换发。至此，社保卡实现了在社保、医保、金融、交通、图书证、轮渡购票等领域的"一卡通"服务应用。截至 2020 年，有效社会保障卡持卡人数达 453 万人；此外，电子社保卡共计签发了 178 万张。
为提高社保咨询服务效率，2020 年市社保中心加强 12333 智能咨询平台建设，提供 24 小时自动语音咨询服务，回复群众咨询 60.1 万条，并在 PC 端、微信端上线智能问答机器人。
数说 2020 年
参加基本养老保险人数 344.95 万人，同比增长 7.73%
参加工伤保险人数 259.33 万人，同比增长 7.18%
参加失业保险人数 258.37 万人，同比增长 7.36%
为 6796 名贫困人员代缴保费 135.92 万元，为 10862 名残疾人代缴保费 217.24 万元，为 2022 名贫困人员及 4254 名残疾人按月发放城乡居民养老保险待遇
执行三项社保费（养老、工伤、失业三险）阶段性降低、减、免、延缓政策，为企业减成本约 135 亿元
为 10.39 万家企业发放稳岗补贴 3.82 亿元，为 2.11 万家企业发放稳岗返还 10.66 亿元
社保自助终端办理量 100.78 万人次
12333 受理市民咨询电话 353.82 万人次
市行政服务中心社保经办窗口共受理业务 543.05 万件，其中，即时办结量达 530.96 万件，即时办结率 97.77%
有效社保卡持卡人数达到 453 万人，同比增长 4.14%
亮点
守好疫情防线 兜住民生底线
减降企业成本、发放稳岗补贴、推行"不见面"业务办理 …… 疫情防控期间，厦门的企业和参保人，都深切地感受过"社保速度"和"社保温暖"。
扩大失业保险保障范围
2020 年疫情防控期间，全市执行三项社保费（养老、工伤、失业三险）阶段性降低、减、免、延缓政策，为企业减少成本约 135 亿元。
同时，市社保中心积极贯彻落实援企稳岗政策，对符合稳岗条件的企业，及时发放稳岗补贴和稳岗返还，共为 10.39 万家企业发放稳岗补贴 3.82 亿元，为 2.11 万家企业发放稳岗返还 10.66 亿元。
此外，市社保中心全力做好扩大失业保险保障范围工作。全年共审核通过失业补助金 5.74 万人，临时生活补助 1.11 万人，为 3.67 万人发放临时价格补贴 3109.86 万元。
推行"不见面"业务办理
疫情防控期间，社保业务如何办理？凭借"社保速度"，2020 年 2 月，市社保中心快问快答：厦门参保人可以通过网上办、自助办、掌上办、邮寄办、延迟办等方式办理社保业务。
为防疫人员开通绿色通道
市社保中心还继续创新、拓展劳动能力鉴定手段和方式，疫情防控期间为 39 名危、重、急的鉴定对象开展远程视频鉴定。鉴定对象不用到现场，就能接受专家鉴定，并及时收到鉴定结论。
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