山东省税务网上办理平台(山东省国家税务总局网上办税平台)

办税缴费提速度。持续拓展“非接触式”办税缴费范围，基本实现了企业税费事项网上可办，个人税费事项掌上可办，“非接触式”办税缴费比例达到94.6%，同比提高2.4个百分点。推出企业所得税和财产行为税“十一税”合并申报，增值税、消费税与附加税费综合申报，共使相关税费填报表单总量减少2/3以上。全省出口退税平均办理时长压缩至4个工作日以内，并对重点出口企业实行了随报随批、随批随退。增值税留抵退税平均办理时长压缩到2个工作日以内。

落实政策重精度。打造政策宣传辅导精准推送标签体系，主动甄别符合优惠条件的纳税人缴费人，精准推送政策1780万户次，促进税费优惠直达快享。2021年，税务部门负责落实的新增减税降费713亿元；办理增值税留抵退税466.89亿元，同比增长64.5%。

执法维权显温度。依法界定税务机关职责和权限，明确9类51项税收权责事项，做到权责法定、权责透明、权责统一。进一步推进简易处罚网上办理，办理数量累计达到9.8万户次。

打击违法增力度。在风险管理框架下实施“双随机、一公开”监管，加大低信用、高风险企业抽查力度，对“假企业”“假出口”“假申报”等行为精准有效打击，全年查处8744户“假企业”虚开发票价税合计558.87亿元。

部门协同拓深度。联合市场监管、自然资源等部门提供企业开办、不动产交易等套餐式集成服务，建立了“一窗受理、一次采集、一网通办、一日办结”的“一件事一次办”模式，累计有153万户次纳税人缴费人享受到“套餐式”服务。

2021年，通过深入开展“便民办税春风行动”，税务部门出台100项为纳税人缴费人办实事工作措施，共计解决群众关心的问题8.6万个，形成27项典型案例并在全省推广。在国家税务总局组织的2021年度全国纳税人满意度调查中，山东省在各省（自治区）位列第三；全业务全流程“非接触式”税费服务被山东省委深改办表彰为“改革品牌”；在全省政务服务“好差评”中，税务部门好评率稳居99%以上，得到省委省政府和纳税人缴费人的充分肯定。

今年的“便民办税春风行动”，全省税务系统聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，推出5大类20项80条便民办税缴费措施，持续深化智慧税务建设，推动执法更规范、服务更便捷、监管更精准、风险更可控，为更好服务山东省经济社会发展作出税务贡献。今年的“春风行动”，主要体现了诉求响应更及时、智慧办理更便捷、分类服务更精细、执法监管更公正、税收共治更聚力五个特点。

诉求响应更及时。山东将探索远程咨询和办税辅导新模式，纳税人可通过电子税务局、鲁税通征纳互动平台等远程发起税费咨询求助，实现“办问协同”。持续优化税费优惠政策精准推送机制，完善税费政策宣传辅导标签体系，实现税费优惠政策的系统集成、精准定位。通过电子税务局、鲁税通征纳互动平台向纳税人智能推送，帮助纳税人便捷了解政策，全力以赴确保各项惠企利民的税费政策不折不扣落实到位。将“纳税人之家”建设向全部税务分局（所）延伸，更好满足纳税人合理需求，实现纳税人诉求解决顺畅、征纳交流和谐。

智慧办理更便捷。山东将扩大“非接触式”服务范围，持续拓展办税缴费网上办事项清单。同时，制作发布一系列电子税务局功能使用小视频，扩大“非接触式办税”宣传、培训和应用效果。将土地增值税等税收优惠由事前备案改为纳税人“自行判别、申报享受、资料留存备查”，减少纳税人报送资料，简化办理流程。简化企业涉税涉费事项跨省迁移办理程序，主动提醒纳税人在迁移前，有针对性处理完成相关涉税事宜，同时，实现跨区域迁移全业务流程自动审核、变更，进一步提高业务办理质效。

分类服务更精细。山东将试点开展税企数据互联互通，利用税收大数据帮助企业集团完成汇总申报，降低企业集团办税成本。深化规范“银税互动”合作，试点在税务和银保监部门间实现数据直连，安全高效助力小微企业缓解融资难融资贵问题。发布社保费缴费事项清单，明确事项办理流程、办理方式、办理时限以及需提交的资料。实现社保缴费即时开具缴费凭证，推出线上缴费凭证下载、打印功能，帮助缴费人多渠道获取缴费凭证。

执法监管更公正。山东将推进简易处罚事项网上办理，实现违法信息自动提醒、处罚流程全程网上办、处罚结果实时传递。推进“双随机、一公开”监管，拓展部门联合开展“双随机、一公开”监管覆盖范围，规范双随机的方式方法，提高监管效率。充分发挥税收大数据作用，严厉精准查处打击涉税违法行为，保障国家税收安全，为守法守规纳税人营造更加公平公正的市场环境。开展税务规范性文件权益性审核，制发权益性审核操作办法，更好维护纳税人缴费人合法权益。

2022年，山东税务系统将坚持“税费协同，管服并重，资源统筹”原则，继续深入开展“制度再创新、流程再优化、质效再提升”工作，全面优化税收营商环境，进一步提升纳税人满意度。

（齐鲁网）