国家税务总局安溪县税务局第一税务分局（办税服务厅）作为安溪县税务局的先锋队、轻骑兵，是一支知识化、年轻化、充满朝气和活力的队伍。现有职工 31 人，其中女性职工 26 人，占总人数的 83.87%，主要负责安溪县辖区内 17000 多纳税户的地方税（费）征收工作。她们以“服务一流、效率一流、担当一流”形象获得了各界的认可，纳税人的点赞。
助力人才成长
守初心展现巾帼风采
国家税务总局安溪县税务局第一税务分局（办税服务厅）积极培养具有宏观视野、基层思维和实干能力的一线干部，办税服务厅人员在上级的“纳税服务岗位技能竞赛”中，多次获奖，在税收调研活动中也屡次佳绩。在日常工作中，通过系统测试、团队作业、项目带动等方式将实践锻炼与不同时期的专项工作有机集合。针对社保、个税新政咨询量较大的情况，设立办税厅内部的社保、个税咨询专线，由党员同志坐镇，为纳税人答疑解惑。
作为对外服务纳税人的窗口，安溪县税务局第一税务分局（办税服务厅）是最直观的税务人形象代表，安溪税务通过定期的专业礼仪培训，引导干部职工将良好的仪容仪表融入到工作之中，展现良好风采。采用分小组“以老带新”的方式进行新业务的学习，将实践锻炼与不同时期的专项工作有机集合，培养干部职工的实操能力。为了持续提升服务质效，安溪税务引入动态星级表彰机制，以工作量指标、工作规范和服务满意度来考核窗口工作人员绩效，对于五星以上的工作人员评为本月的“纳税服务之星”给予表彰和奖励。
强化服务理念
多举措提升服务水平
国税地税征管体制改革后，国家税务总局安溪县税务局第一税务分局（办税服务厅）恪守“机构改革，服务先行”理念，进一步提升服务水平。强带班，定期坐诊服务，形成县局领导轮流到国家税务总局安溪县税务局第一税务分局（办税服务厅）值班制度和专家团队派驻，对于融合过程中遇到的业务问题，系统及时加以解决。严格落实限时办结、首问责任、延时服务等规章制度。在“金三”并库期间，“巾帼英雄岗”提供预约服务和延迟服务，赢得纳税人一致好评。
国家税务总局安溪县税务局第一税务分局（办税服务厅）及时组织窗口进行对于减税降费政策的学习，让窗口人员及时了解政策，在办理业务时提醒纳税人可享受优惠政策，实现“面对面”“一对一”的政策传达和政策落实。设立导税咨询台，配备高素质的导税人员，对纳税人的涉税资料进行初审，对于资料完整的，根据业务进行取号，对于资料不完整的，一次性告知补正，提升办税服务效率。严格落实国家税务总局“放管服”系列部署，持续做好新办纳税人套餐服务、简易注销登记等“套餐式”“月嫂式”“妈妈式”服务，畅通绿色通道，办税时间大幅缩减，不断优化纳税人的办税体验。此外，办税服务厅还将契税窗口与不动产窗口进行整合，加快推进“不动产登记、房屋交易、税收缴纳”的“一站式”服务，让纳税人少跑路，提升纳税人对纳税服务的满意度。
强化责任担当
以行动真情回馈社会
国家税务总局安溪县税务局第一税务分局（办税服务厅）积极打造平台，引导和激励干部职工回馈社会、服务群众，不断融洽党群、干群关系，提高巾帼文明岗的先进性、示范性，提升巾帼文明岗的社会影响力。多渠道进行新政策的宣传和专题性的申报培训，自2018年起每月开展纳税人学堂，确保新政宣传的时效性，提升新政通达度。举办新人举行入职仪式，为入税新人赠送廉洁读本，激励青年税干知敬畏、守底线，扣好人生第一粒扣子，走稳走好廉洁从税路。
国家税务总局安溪县税务局第一税务分局（办税服务厅）在妇女节期间组织演讲、趣味运动会等活动，为女职工提供展现风采的平台。国家税务总局安溪县税务局第一税务分局（办税服务厅）的女同志们在活动中展现了年轻朝气、积极向上、团结互助的良好精神风貌。国家税务总局安溪县税务局第一税务分局（办税服务厅）组织巾帼文明岗志愿者服务队，积极开展公益活动，先后组织了“母亲健康1 1”“牵手行动，与爱同行——关爱未成年人成长”系列活动，通过志愿活动传递温暖文明的社会风尚。
05
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至123456@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
