为了叙述方便，以第一人称描写。
终于，某公司把账户销了，会计主管和理财经理长出一口气，觉得心里轻松了了很多。我提醒他们，不要太放松，她家还有一个账户，把本职工作做好就行了，如果她真要投诉，也没有办法。毕竟，只要有投诉，除了恳请客户拆诉，我们是没有办法的——不管原因。
在银行摸爬滚打这么多年，遇到各种销户的理由，比如服务不好、不方便等等，但销户的理由是“因为我的人品不好”，还是第一次，正所谓，只要你活得够久，什么事都能遇上，也算是人生经历丰富。
由于工作原因，调到现在的岗位已经1个多月了，好多事情还不熟悉，一些企业也还来不及拜访，发生些不愉快的事情也是可以理解的，毕竟人都是恋旧的，以前怎么办，以前找什么人，都习惯了，突然叫别人改变，不现实。
上个星期，理财经理就来找我。
“某某公司要销户，你的意见呢？”
“销户的原因是什么？“我笑笑，每次换岗位，都会遇到同样的事情。
“客户说享受不到VIP待遇，还有就是有点远，不方便。”
“远倒是真的，但VIP待遇怎么说？”我有点疑惑。
“说是来办理业务需要等，不能马上给她安排。”
“这样啊，如果以后她来办理业务，请她先打电话，好安排。”我轻描淡写地说道。
“我说了，她说那是预约，不是VIP待遇。”理财经理很无奈。
“这样啊，我知道了，看看能不能争取一下。”
又过了几天，理财经理又来汇报。
“某某公司还是坚持要销户，说最近就来。”
“你没有挽留吗？现在开户不容易，”我问道。
“挽留了，她说已经给她们领导说了，她们领导同意了。”理财经理也觉得不好意思。
“很坚决吗，要不要打他们领导电话？”我问道。
“不用打了吧，这次她给我说的理由，有一个我不敢讲。”理财经理有点犹豫。
“没事，尽答说。”我有点好奇，鼓励她。
“一是说不方便，另外经办人员说你人品不好。”
“她认识我吗？” 我一愣，没想到会这样说，问了句。
“不认识，也没见过你。”
“那就怪了，你怎么说的。”我有点兴趣。
“我说，你不能这样讲，我们新领导你都没见过，怎么说他人品不好。”理财经理还为我说话。
“哈哈，有意思，我来了以后，她来办过业务吗？”我觉得有点不可思议。
“来过，那天你去找客户去了，她来的那天三个窗口都有人，我们请她稍等一下，她听说要等，不高兴，转身就走人。”
“哦，原来如此，他们账户怎么样。”我继续问道。
“小账户，但是很难侍候，对账的时候打电话给她们，一个推一个的，就是不来对账。”
“好的，我大概知道了，你们再争取一下，毕竟也是我们的问题，让别人久等。”理财经理说知道了，就继续联系。
其实话已经说到这儿了，肯定是要销户的，只是找个理由而已，遗憾的是，这个理由找得太不好，我也没跟理财经理明说。
前天，理财经理问我，她已经预约销户了，要不要再争取一下。我说虽然开户不容易，毕竟还是要尊重客户的意愿，如果她在我们这儿体验不好，又何必为难她呢？
终于，该公司经办人按时来销户，我看银行会计主管，一个大男人，招待她小心翼翼，问什么答什么，尽量不多话，但她还是说会计主管服务不好，我在里面看笑起来，好不容易办完，她又说其他银行怎么样怎么样，你们又怎么样怎么样？我使了眼色给会计主管，别说语，听就行了，没有必要晚节不保，弄个投诉在自己身上。
理财经理送走她以后，我看她表情轻松了许多。我告诉她：“不要放松，说不定人家都已经投诉你们了。”
“怎么会呢？我们都已经很小心了。”理财经理纳闷。
“就因为你们很小心，很拘谨、没有亲和力，所以她会投诉说体验差。”
“那怎么办，她不好讲话，怕得罪她。”经财经理苦着脸说。
“听天由命吧，没办法。”我说。
“对了，她说你人品不好，你不生气吗？”理财经理问道。
“我有什么生气的，我的人品好与不好，也不是她说了算，对吧。”我笑笑。
“那你不觉得丢脸吗？你才来，她家就来销户。”
“哈哈，银行人还有脸吗？那是天大的笑话。”我忍不住大笑起来。
大笑过后，我接着问理财经理。
“你知道该公司经办人说的VIP待遇是什么意思吗？”
“知道，随到随办，随喊随到，做好服务。”理财经理张口就来。
“哈哈，你只知其一，不知其二，去忙吧。”我给理财经理说。
她有点不明白，但也没问，我也没说，单纯点好。
是啊，多么希望都是“只知其一啊！”
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