一、实施精细服务“一户一策、一策三包”
依托邢台市精细服务大数据分析系统，智能化分析纳税人涉税需求，建立纳税人需求档案，将纳税人需求匹配到纳税服务网格员，订制“一户一策”服务方案，提供政策辅导包、风险提示包和个性服务包“三包服务”，确保需求响应一对一、精细服务点对点。
二、推行新办纳税人“未办税、先服务”
建立新办市场主体服务提前介入机制，将新办市场主体按照登记类型、经营范围等信息进行细化分类，通过“新办市场主体服务平台”及时推送税收相关政策、业务办理指南和个性优惠政策等，指引新办市场主体首次办税从“最多跑一次”到“一次不用跑”。
三、实行线下办税“一厅五点便利办”
持续开展全市“阳光e税”标准化智慧化办税服务厅建设，让纳税人实现进厅“高效办”。偏远的税源管理分局设置“全功能办税服务室”，让纳税人“就近办”。在大型专业市场或大企业内设置“驻企微厅”，让纳税人“门里办”。在社区、商圈、银行和邮政网点等场所增设自助办税终端，让纳税人“顺便办”。探索常见涉税业务与公安、人社、医保、银行等其他部门自助设备的功能集成，打造集成式自助服务终端，实现“一块办”。
四、拓展自助办税功能
包括纳税人中心、电子资料、用户管理、用户登录、综合信息报告等网上办税事项，实现发票的自动核定和领用，方便纳税人随时随地打印发票。通过物理印章技术实现对“企业印制发票审批”、“对纳税人延期申报核准”、“增值税专用发票最高开票限额审批”等税务行政许可事项相关表单及税务事项通知书的签章，为纳税人提供功能更加完善的自助办税服务。
五、实现退税业务“全程无纸化”
依托“电子税务局”进一步优化退税流程，实现出口退税、减免退税(费)、误收退税(费)、先征后退等退税退费业务网上审核，全程无纸化，全面提速各项退税业务办理时效。
六、推行线上业务“远程问办”
全面建成远程问办中心，以“企业微信平台”软件系统和“远程问办”热线电话为主要沟通渠道，为纳税人缴费人提供电话咨询解答、视频在线辅导、电子税务局远程受理、云端窗口等服务，让纳税人线上办税更便捷。
七、推出线上业务“一小时办结清单”承诺制
建立《线上涉税事项 “一小时办结”清单》，对纳入清单的涉税事项，承诺在工作时间内，一小时内受理办结。对未纳入清单的线上涉税事项，在法律允许范围内对工作人员进行充分授权，尽可能减少材料受理、审查、审批的重复校验，提高办理效率。
八、推行“有问题请找我、不满意码上说”
推行“有问题请找我”服务，在办税服务厅设置“有问题请找我”专席，专门负责处理疑难复杂事项，“一站式”负责到底，为纳税人缴费人开辟诉求反馈渠道；推行“不满意码上说”服务，纳税人缴费人在办税缴费过程中如有不满意的地方，可以通过扫描二维码直接反馈到市、县（区）税务局“第一责任人”，让“不满意的事”得到满意解决；实行“问题不过夜”制度，当场解决不了的问题，当天给出解决意见。
九、设立税收知识“手机课堂”
十、拓展服务功能实现“少跑马路，多走网路”
截至9月底，邢台市75.3万户次纳税人通过“非接触式”办理业务813.6万笔，占全部业务的98.3%，其中电子申报率99.26%，网上缴款率98.76%，增值税专用发票代开率98.47%。依托“网上申请 邮寄配送”全自助服务，为760户次纳税人办理发票邮寄40189份。9月份征期内平均办税时长仅为9.56分钟，极大地便利了纳税人和缴费人。
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至123456@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
