靖江成立了全科政务服务及帮办代办队伍，让为民服务事项就近“立即办、马上办及、一次办”，做到“审批服务一窗口”“大厅之外无审批”，切实践行“我为群个人众办实事”。到目前，靖江各地为民服务中心累计办件量达24.5万件，办结率100%，可现场即时办结事项超过98%，一般性审批服务事项办理时间比法定时间平均缩短60%以上。
亮点举措“连续不断”
打造“15分营业执照钟医保服务圈”，将相关事项下放至各地为民服务中心，群众在家门口即可办理“基本医疗保障参保和变更登记”“基本医疗保险参保信息查询注册”“基本医流程疗保险关系转移接续”“基本医疗保险参保人员异地就医备案”等4大手续类13个事项。
将“一业一证”“一件事”服务受理端口下延至镇街为民服务中心，开设“一业一证”和“一件事”专窗。孤山作为靖江“一业一证”及改革试点单位，率先实现流程在乡镇办理并发放首批《行业综合执业证》0元。
开通绿色通道，设置老年人接待窗口和专座，提供人工引导、帮办代办等“适老化”特色功能靖江服务，让老年人办理业务“少等待，零障碍”。
靖江不断深化审批流程再造，创新政务服务模式。今年以来，多次调整赋权清单，将企业群众急需办理的高频事项调整下放至镇街，真正实现“就近办”。通过精简材料、优化流程、提升服务，目前，政策兑现时间从最长一年多缩短至注册30个工作日，简单事项即来即办、靖江立等可取；一般事项办0元理时限不超过10个工作日；复杂事办项审批时间比法律规定时间个人提速80%以上，确实把改革成效营业执照惠及群众。
服务触角延伸到村
今手续年4月，靖江开始建设村（社区）便民服务中心，到目前，192个村级便民服务中心全部建成投用。每个村（社区）便民服务中心都设置了综办合窗口，明确了便民服务专干，制定了便民服务规章制度，印制了办事指南。现在，计生家庭特别扶助金申领、就业困难人员资格认定和灵活就业社保补贴申领、低保、五保、残疾人生活补贴和护理补贴、临时救助等事项在村级便民服务中心就能办理。
通讯员 陆程红 徐剑
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