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此后消费者在黑猫投诉平台中发起了集体投诉。#屈臣氏1分钱买面膜活动被质疑玩不起#的话题登上了微博热搜。

1月13日，有未提到货的消费者在屈臣氏直播间就该活动咨询和表达不满，询问何时提货，竟遭女主播辱骂。言辞包括“就为了一分钱的东西，像疯狗一样咬人”、“踢了你就高兴”、“活该”等，再次把屈臣氏送上了微博热搜。1月14日晚间，@屈臣氏中国发布致歉声明，并称相关直播为屈臣氏合作第三方机构人员，其不当言论绝不代表屈臣氏对顾客的态度。

抽查产品质量不过关被通报

时间往回推到去年11月，屈臣氏因所售产品质量不过关被曝光，这次是青岛屈臣氏个人用品商店有限公司。

山东省潍坊市市场监管局公布的2021年第二批家用电器产品质量市级监督抽查结果中，抽查了10家企业17批次产品，其中除了青岛屈臣氏一家分店销售的1批次产品不合格外均符合相关标准要求。

抽查结果显示，青岛屈臣氏个人用品商店有限公司潍坊青州昭德南路分店销售的商标为VS的电吹风内部布线项目不合格，标称生产企业为美康雅远东有限公司。

本网查询发现，青岛屈臣氏一年来多次被抽查出不合格商品。青岛屈臣氏个人用品商店有限公司潍坊鸢飞路分店销售的一款施华蔻怡然染发霜检出批件及标签未标识的染发剂：2,4-二氨基苯氧基乙醇盐酸盐（复检结果）。青岛屈臣氏个人用品商店有限公司黑龙江南路分店的竹盐洁白型声波电动牙刷（商标：LG）不合格，标称生产企业为深圳瑞圣特电子科技有限公司，不合格项目为稳定性和机械危险、标志和说明项目。

销售过期酸奶被罚5000元

此外，去年10月中旬，上海屈臣氏日用品有限公司闵行都市路分店因其生产经营标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂被上海市闵行区市场监督管理局罚款5000元并没收违法所得。

专家：出现多种问题 说明管理方面有漏洞

他认为，要想避免再次出现不合格商品，仅靠屈臣氏相关公司的“自觉”是不行的，建议市场监管部门在法律框架下加大处罚力度。“比如屈臣氏涉及的虚假宣传、虚假促销，企业有时很难严格管控自身，必须依靠执法部门的监督检查和查处才能有效制止。”

对于女主播辱骂消费者事件，梁振鹏则表示，这同样说明说明屈臣氏管理方面出现了漏洞，“不管是聘请的第三方主播人员还是自己公司的主播，必须经过相关的专业知识，这里面必然包括素质以及如何对待消费者等内容，怎么可能会出现直接辱骂消费者的行为。”

梁振鹏最后表示，希望屈臣氏相关公司可以严格管理，严把关商品质量，加强工作人员素质，尊重消费者，这样才能长久发展，在这波舆论风波之后，尽早挽回消费者的信任。