3. 联系人表单
实名认证完毕,人脸核验通过后,用户还需要填写联系人信息。在监管趋严的背景下,非常不建议读取用户通讯录,这种方式很快就会被淘汰。用户填的信息越少转化率越高,每个公司应该根据自己的风控策略制定表单,不过该环节流失率是相对比较低的。
4. 银行卡认证
最后一步是银行卡认证,流失率在3%-5%之间。主要分为两种情况:有卡和无卡。
能够记住银行卡号的人并不多,大部分用户到了这一步都是有卡的,像Facile Pay这些世界范围内优秀的金融科技产品,同样提供NFC方式让用户可以把银行卡号直接读出来。
但同样的问题,用户覆盖率不是100%,因此需要与手填方式结合以覆盖全部用户。对于无卡场景,国内像京东金融、360借条等产品会选择集成一键绑卡功能,虽然从产品角度会增加页面跳转,但这似乎是无卡场景下的最优解。
银行卡信息认证通过完成绑定,这个用户就进入到我们的风控模型中,接下来就是授信了。从最初下载APP到进入授信环节,每个阶段都会由于不同原因造成用户流失从而影响ROI。随着投放成本日益提高,我们必须要把每一个步骤拆开揉碎的去优化,提升用户体验降低损耗。