今年以来，区税务局办税服务厅创新优化纳税人、缴费人办税缴费体验，主动作为，多点发力，提供安全、高效、便利的服务，全力创建一流税收营商环境。
在区行政服务中心三楼办税服务厅的自助办税区，工作人员主动为前来办理纳税的市民开展业务指导，提供精准服务，减少办理时间。
新冠肺炎疫情暴发以来，区税务局推广“非接触式办税”新模式，通过开通集“纳税咨询、税法宣传、办税服务、投诉受理、需求管理、纳税人满意度调查”六大功能于一体的72712366纳税服务热线，为纳税人和缴费人及时提供“能问、能查、能看、能听、能约、能办”的“六能”型服务，并充分运用网络远程辅导、视频通话、即时通讯软件等方式，务求“事事有回音”。
据介绍，72712366纳税服务热线从4月1号正式运行以来，开展了“疫情防控有关免税政策多缴税款退税”自然人信息核实，承接了增值税发票开票软件的后续咨询辅导服务，设立了个税咨询专线，辅导纳税人完成个人所得税汇算申报和个人所得税APP操作；组织完成《导税咨询周测》19次，《优化税收营商环境知识测试》9次，为进一步优化营商环境、持续提升纳税服务质效、更加便利纳税人和缴费人办理涉税涉费业务，提供了快捷高效的服务平台。
责编/张韵晨
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