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福鼎实现政务自助终端机乡级全覆盖

政务服务，乡镇也能“立即办”

为了让自助服务延伸到家门口，确保政务服务“就近办”“立即办”，福鼎通过“1 N”以点带面，在行政服务中心办事大厅、各乡镇（街道）便民服注册务中心和重点社区设置政务自助一体机，率先在宁德实现政务自助终端机乡级全覆盖。

“福鼎分两批推出22项‘鼎e办’自助终端事项，涵盖医保、交警、交通等多个部门的高频事项，逐步形成网上服务与实体大厅互通、线上与线下功能互补、窗口服务与自助服务相结合的政务服务新模式，将‘15分钟便民服务圈’落到实处。”福鼎市行政服务中心主任李赞校说，相较于政务服务网，自助终端进一步实现办理流程简便化、信息采集精准化。

自助终端办 实惠看得见

5月初，借着个体工商户业务入驻行政服务中心的契机，福鼎推出个体工商户注册登记自名称助终端办事项，申请人只需在自助注册公司机上点击办理，服务终端对提交材料进行自动比对和判断，几分钟便能完成审核。

个体工商户陈小工商局妹就是一名受益者。5月20日，她来到福鼎市行政服务中心市场监管局窗口，准备办理个体工商户注册登记，因赶时间，面对前面注册长长的叫号队伍一时犯了难。在工作人员引导下，她来到一楼政务大厅“鼎e办”自助终端机旁，经过身福鼎份校验、人脸识别、数据采集，提交登记信息，一分钟便完成申请登记。

陈小妹说，以往经营者要想取到心仪的名称，必须到窗口排队。如今自助终端通过大数据比对，智能推荐名称字号，降低了重名率。

同时，自助终端平台系统与政务信息一体化平台系统互联互通，企业和群众在全市任一“鼎e办”自助终端机办事扫描所生成的材料，一律自动汇聚到政务信息一体化平台信息库，转化为电子证照。同一办事群众下次办理其他事项，政务信息一体化平台信息库能感知的材料，不用再重复提交原件或复印件，为打造“无证明城市”等工作做好共享数据、电子证照、电子签章、身份认证和移动客户端平台支撑。

目前，“鼎e办”自助终端机实现全市4416个事项办事指南查询和交通罚没、特殊病种等12项高频民生事项自助办理，乡镇便民服务中心每日安排自助终端办理导办员，指导帮助文化程度不高人员或注册公司老年人办理相关事项，跨越数字鸿沟。

从“最多跑一次”到“最近跑查询网一次”

“福鼎积极推进‘自助终端办’‘一事一次办’等政务服务改革探索和创新实践，但企业和群众办事‘城乡来回跑’的现象仍然存在。”李赞校说，为解决这些堵点难点问题，当地变“最多跑一次”为“最近跑一次”，通过城乡办事窗口异地收件并授权办理，或借助“鼎e办”自助终端设备上传办件材料，推进民生政务服务事项“城乡同办”。

“现在太方便了，不用城区乡镇来回跑公司，省时又省钱！”家住叠石乡叠石村的71岁老人王振超腿脚不便，一直想办理糖尿病特殊病种申请，听说叠石乡便民福鼎服务中心有了自助终端机可以就近办理，一大早赶来，几分钟就完成了申请认定。

以往，要申请慢特病病种待遇认定必须先去卫生院或医院开具《门诊慢特病病种待遇认定申请表》和《疾病证明书》，然后到市医院或行政服务中心医保窗口现场办理。现在，办事群众可直接公司在就名称近的乡镇便民服务中心自助终端机上操作，实名认证登录和扫描上传相应材料，福鼎医保管理部收到申请后，第一时间审核，材料齐全、符合要求的即可当场受理、当场办结，当天享受门诊慢特病病种待遇，真正实现“就近办、马上办、网上办”。