楚州建设银行的开户行(巴楚县建设银行开户行地址)

■通讯员 朱晓嫚

近期，中信银行淮安分行以巩固党史学习教育成果为契机，深入推进“两在两同”建新功行动，持续推进“现金服务101”品牌创建工作，切实提升社会公众对现金服务的获得感和满意度。

党建引领，落实建设标准

该行成立现金服务标准化建设专项领导小组。以为群众办实事为立足点，由行领导挂帅，联合运营、零售两大部门骨干推动落实建设工作，多次召开专题会议，全盘统筹规划。

建立专人负责、月月汇报机制。制定《中信银行淮安分行营业网点现金服务标准化建设任务分解表》，每一项指标精确到人和完成节点，各指标负责人每月末汇报工作进度，及时梳理工作难点，多次召开交流会，制定备选方案，多方协调充分保障建设工作100%落地。

建立专人定期复盘机制。由营业部会计经理专人负责复盘，对公示内容、宣传资料、窗口标识、服务态度、登记簿管理等情况进行定期检查，及时查漏补缺，确保现金服务建设工作的持续性。

温情服务，关怀老年群体

紧扣“适老化”，改造服务环境。在营业大厅配备老花镜、放大镜、爱心伞、拐杖、轮椅、血压测量仪等物品，供老年客户使用；等候区设立老年客户“爱心专座”，提升硬件设施适老化服务功能；聚焦老年客户对智能设备的需求，优化柜外设备，放大文字提示信息；在该行手机银行APP增设“幸福 ”版，字体更大，功能更简洁；大厅配置触摸电子屏，用于播放现金服务公示信息，并增设字号放大、语音播报、视频播放等功能，提升老年客户的使用体验。

聚焦“人性化”，提升服务质效。开设老年人现金服务“绿色通道”，增设“爱心弹性”服务窗口，为老年客户优先办理现金业务；大堂经理为老年人全程提供“向导服务”，让老年人办理现金业务无障碍；针对老弱病残等特殊群体，开展电话预约上门服务。

服务“群体化”，普及金融知识。锚定《关于进一步提升江苏省老年人支付服务便利度的意见》工作目标，在党建引领下，该行本着“金融教育应该面向最需要的人群”这一宗旨，建立了老龄金融教育基地，立体化为老年群体普及金融知识。多次组织老年大学学员等老年群体参观学习，向他们展示古代货币的演变历史及金融发展史，普及反假货币知识，广受好评。

全面宣传，金融知识进万家

点对点，开展系列主题户外宣传活动。以党建活动为契机，该行走进交通社区党支部开展现金知识大讲堂活动，为50余名退休老党员讲解反假币防诈骗课程；走进淮安市第三人民医院开展“人民币现金是法定货币，坚决整治拒收现金行为”主题宣传活动，号召广大医护人员爱护并正确使用人民币。

新对新，创新宣传方式。借助新媒体，不断扩大宣传影响力。在市级媒体发表《打击假币我们在行动》《中信银行淮安分行推进“现金服务标准化”建设》等稿件，扩大宣传影响力。精心制作的微视频《一张假币的自述》，构思巧妙，以假币的制作、流转引出与真币的区别，以诙谐幽默的方式普及辨别假币知识，以及处理假币基本常识。

优化现金服务无止境。下阶段，中信银行淮安分行将继续秉持为民服务的初心和使命，持续推动“现金服务101”品牌创建工作，满足广大群众更加多元化、多样化的服务需求，为助力打造更加优良的淮安营商服务环境贡献力量。